物业管理处的展板 本报记者 金旻矣 摄
装修申报、装修垃圾清运、社区食堂信息、医疗点位查询……日常生活中遇到的各种问题，如今都可以“码”上解决。
继去年在全市首创服务沿街商户“开店一件事”的“商铺码”后，近日，奉浦街道又启动试点解决社区居民高频诉求的“社区码”。本月，“商铺码”和“社区码”将实现“二码合一”，成为覆盖商户和居民的“人人码”，让基层治理更智慧、群众生活更便利。
装修垃圾清运一“码”可约
昨天下午，记者来到奉贤区上院佳庭小区。在小区大门口、物业管理处和每幢楼的入口处，都已张贴了醒目的“社区码”。扫码进入小程序后，跳出了装修报备、清运预约、诉求上报、“老靠浦”等丰富的应用模块。
以“清运预约”为例，居民填写小区信息后，清运单位、清运价格等资讯一目了然，点击即可预约上门。“以前居民要运装修垃圾，需要来物业窗口报备，我们再向环卫部门申请并约时间。清运完毕后，费用也是物业代收并转交环卫部门的，不仅费时，还容易遭遇‘价格信任危机’。”小区物业经理林争艳说，“现在居民可以在手机上看到价格公示。物业后台确认后，大家就能与环卫部门对接并直接缴纳费用，既省时省力，也避免了潜在的运费纠纷。”
除了装修垃圾清运外，装修报备功能也很实用。林争艳说：“以前居民在线下向物业报备，物业现场查看后需回到管理处填写纸质表格，至少要花费半小时。如今，居民通过手机就能在5分钟内填写完毕，无需再跑物业管理处，每户的装修信息直接归档进数据库，流程更高效。”
社区惠老信息一“码”可查
更受居民欢迎的，要数“社区码”中的“老靠浦”应用。记者看到，这个专为老年人打造的“养老地图”，设置了老食光、老享趣、老放心等5个小栏目，整合问诊、课程、照护、便民等五大功能，可一键查询社区长者食堂、社区订餐、社区课程、医疗信息、脑健康监测等信息。
比如，在“社区长者食堂”中，不仅列出了2家社区食堂和11家联盟商户的地址和负责人，各家专属优惠也一目了然。“老放心”里则列出各种专病的治疗医院、专家及出诊时间。
“这些惠老信息特别实用，我经常会去查社区食堂和医疗信息，还会查看各种社区活动的举办时间。”小区居民谢玲玲和丁玉梅表示，以前这些信息要去不同的部门查询，或等待居委会干部发在业主群里。现在有了统一的集中入口，一“码”就能搞定，24小时都能查到。
从“商铺码”到“社区码”
“社区码”的成功上线，要归功于奉贤区在全市首创的“商铺码”。奉浦街道城管中队队长、城市管理服务站牵头人吴春晨介绍，去年4月，全新的奉浦街道城管服务站对外开放后，工商注册、市容管理等事项被集成为“一件事”，证照办理周期缩短80%。去年10月，集成服务站功能的“我要开店”小程序在“商铺码”上线，商户在线提交开店申请后，相关部门会统一上门指导。
今年6月，“商铺码”再次迎来升级，将道板砖破碎、雨污管道报修等日常运维事项嵌入系统，商户报修后24小时内即可完成现场检修。数据显示，该模式运行以来至今年6月底，奉浦街道营商服务中心累计受理业务935起，其中通过扫码线上受理780起，占比高达85%。
“商铺码”的成功经验，被复制到居民区。经过多次意见征询后，涵盖8大居民高频诉求的“社区码”诞生。奉浦街道营商服务中心负责人林丽介绍，街道还构建了“对内整合”机制，将职能部门整合进平台，并将问题进行内部流转，解决路径从“串联”变为“并联”。比如，居民线上报备装修后，城建、城管、安监等部门会同时收到后台推送，统一时间上门，对承重墙保护、扬尘防治、噪声控制等事项进行规范指导。
目前，“社区码”已在奉浦街道三个小区进行首批试点。同时，街道正推进技术融合，计划将“商户码”与“社区码”的数据整合并接入“随申办”，预计8月就将推出“二码合一”的“人人码”。届时，居民和商户将通过同一个入口，高效办理各自的“开门一件事”。
本报记者 金旻矣
