人工智能营销云平台Zeta Global（纽交所代码：ZETA）发布第二份人工智能购物行为研究成果，基于2026年5月对2000名过去三个月内使用AI完成采购的美国成年人的调研，显示智能代理商务已进入早期发展阶段，消费者逐步授权AI代理处理部分采购流程，父母群体为该趋势的早期引领者。
核心调研数据如下：
- 70%的AI购物者偏好直接从品牌官网完成交易，AI当前主要承担品牌探索与决策辅助角色；54%的AI购物者更愿意选择品牌提供的个性化AI体验，18-45岁群体该比例升至58%
- 父母群体相关行为数据：43%愿意在预算内授权AI代采购、43%使用AI自动补货家庭必需品、74%通过AI发现新品牌、60%优先选择品牌个性化AI体验，上述数据均显著高于非父母群体
- 全受访群体行为变化：36%采购前调研时间减少、仅21%因AI增加购物支出、59%采购后退货概率降低、29%线下购物意愿下降
- AI购物品类分布：电子产品占比33%居首，男性群体该比例达45%；女性群体中美妆为最高频AI购物品类，占比20%；家居用品占21%排第二，服装珠宝配饰占15%排第三
该研究指出，品牌后续需同时面向人类用户与AI推荐系统优化内容，提升自身在AI生态中的曝光度与推荐优先级，相关性、可信度与第一方数据将成为智能代理商务环境下品牌获选的核心要素。
