6月25日，中国人民保险集团股份有限公司召开2025年度股东会。针对投资者关注的综合成本率管控问题，人保财险总裁张道明回应称，2026年公司综合成本率将较2025年进一步下降，其中车险业务改善尤为明显，非车险业务也将在2026年实现承保盈利。中长期来看，在没有大灾的正常年景下，公司有信心将综合成本率降至97%以下。
2025年人保财险综合成本率为97.5%，2023年、2024年综合成本率分别为97.8%、98.8%。会上，有投资者提问：“公司综合成本率的长期管控目标是多少？是否有信心降至97%以下？主要降本空间在哪些方面？”
张道明表示，关于综合成本率，公司长期目标是保持行业领先水平。他对车险业务综合成本率保持较好水平、非车险业务成本改善充满信心，认为正常年景下中长期公司综合成本率降至97%以下是完全有信心的。具体措施上，公司将持续深入开展降本提质增效，加强承保端风险管控，加大理赔端降赔减损，严格遵守车险“报行合一”和非车险的综合治理，提升营销费用的使用效能，严控运营成本，并已启动加快数字化转型相关工作。
