（来源：中国金融电脑）
作者
中国工商银行软件开发中心副总经理 刘卫果
工商银行软件开发中心(以下简称“工行软开”)作为全行科技创新的核心引擎与数字化转型的战略支撑，自成立以来始终勇立金融科技发展潮头，矢志践行“科技驱动、价值创造”的使命。从早期引入ISO 9000质量管理体系、软件能力成熟度模型(CMMI)等国际标准，到确立“板块化分工、开放化布局、差异化研发、扁平化管理”的改革路径，工行软开始终秉持“安全持续地交付价值”的理念，持续深化研发管理改革，加快培育研发新质生产力，形成多路径、全流程、数智化、高效能的研发管理体系，成功支撑工商银行六代核心业务系统的跨越式升级，为巩固和拓展工商银行在全球金融科技领域的领先优势奠定了坚不可摧的基石。
一、勇立潮头，
应对数智化时代的新挑战
人工智能的快速发展，如同一剂强效催化剂，极大地加速了金融业的数智化进程，也空前加剧了竞争的激烈程度。对于肩负“国之大者”使命的国有商业银行而言，利用机制创新激活数智化动能，已从“可选项”跃升为关乎生存与发展的“必答题”。面对经营环境的深刻变化，工商银行总行党委提出将“数字工行(D-ICBC)”体系向“数智工行(AI-ICBC)”升级的战略部署，力求在激烈的市场竞争中突出重围，在重点业务领域创新上赢得先机，在产品和技术创新上保持业界领先优势。
工行软开直面数智化浪潮，作为中国金融科技发展的先行者与主力军，始终紧密追踪业界技术发展趋势，精准识别行内研发痛点与需求，抢抓数智化时代的发展机遇，锐意推进全方位、深层次改革，提出并实施一系列改革措施，旨在重点培育和发展研发新质生产力，加速构建开放、协同、高效的智能研发生态及与之相适应的研发生产关系，为全行实现更高质量、更可持续的发展提供坚实的科技支撑。
二、笃行深耕，
筑牢高质量发展根基
为适应经济发展的新常态和行内战略转型要求，工行软开以时不我待的紧迫感在深化改革中寻找新的增长点，在转型发展中谋求新的突破口，坚持以价值创造为核心，纵深推进研发管理改革，不断提升技术硬实力和融合软实力，为全行业务创新发展注入强劲动能。
1.深化业技一体共进模式，增强科技价值创造力
近年来，工行软开围绕全行发展战略优化组织结构，先后成立产品赋能团队、服务支持部及用数赋智团队，构建“业—技—数”融合工作体系，推动分行场景共建和客户营销，持续提升市场竞争力和客户满意度。
一是打造数字驱动型价值共创引擎。推行以业务经理和产品经理为核心的业务服务模式，对接总行业务部门，开展业务战略解码和价值研判，驱动业务融合创新；以科技价值可测量、可追溯为核心突破口，创新性构建了“价值树穿透”管理体系，实现从技术研发到经营效益的全链路价值量化，在养老金融、普惠金融等重点领域完成15个战略级产品的价值闭环验证，价值传导覆盖率为70%，经营快贷对客类产品在业界率先通过业务价值交付管理标准(BizDevOps)三级认证。
二是构建总分协同的创新生态。建立重点区域联动机制，强化科技主动赋能，为分行重点客户营销及全面金融解决方案落地提供全方位支持，推动上海国际金融中心、海南自贸港等38个区域重点项目建设；实现从“依托总行标准化产品满足分行基础需求”到“系统性输出研发工具体系”的战略升级，全面推广用数、运营、链接、触达等平台，助力分行科技能力中心建设，持续提升分行特色业务场景的数字化支撑能力。
三是深化用户体验数字化运营。建立覆盖产品全生命周期的体验管理体系，构建常态化版本体验工作流程，全面实施研发组织前后端分离，使交付后体验缺陷密度下降53%；建立问题直达科技团队机制，倾听用户声音，建设“e键通”并推广至150余个行内管理系统，年均主动挖掘优化点2000余个；聚焦核心产品体验升级，推动手机银行在4项关键性能指标上位居同业首位，并在易观用户体验GX评测中连续获评AAAAA最高等级，位列六大国有银行第一。
2.健全研发质量保障体系，保持生产安全向好态势
工行软开始终坚持“安全生产第一”的指导思想，构建了贯穿研发全流程的成熟质量保障体系，以质量规划、控制和改进三大环节为核心支柱，依托评审决策机制、技术标准规范和平台工具支撑的三维体系，形成质量管理闭环，使生产质量保持长期稳优的态势。
一是健全质量规划体系。制定“需求—设计—开发—测试—投产”全流程质量标准及指引，助力一线团队提升项目管理过程质量；构建研发全流程质量硬控体系，建立四层门禁机制，保障各环节的强制性质量标准有效执行；累计形成测试案例近200万个；建成一键式测试设计智能助手，累计生成并入库40万个测试案例，采纳率达70.3%。
二是强化质量控制。构建技术规范自动化巡检能力，实现全部技术规范强制条款的线上化管理，并强化静态代码分析、部署卡点硬拦截等措施，完成4000余条技术规范的自动化合规性检查与强制阻断；持续提升编码审核质量，自动审核代码的问题发现率达48%；建立涵盖代码单元测试、接口服务、界面UI测试的三层自动化测试框架，单元测试成功率达100%，核心程序案例实现100%自动化验证。
三是夯实质量改进工作基础。依托过程改进机制完善质量保障组织，常态化推进质量保障落实与生产问题归因分析工作；实现研发各阶段质量巡检全覆盖，精准识别偏差，为质量改进提供数据支撑；优化研发及测试分工，建立换手测试机制，通过双重验证有效管控核心应用变更风险，提升系统稳定性和交付质量。
3.构建智能研发体系，培育研发新质生产力
聚焦员工日常工作场景，工行软开实施“数智工软(AI-SDC)”行动计划，加速将AI能力融入研发办公领域，打造集岗位专属知识库与岗位特色工作流于一体的智能体助手，构建效率跃迁、质量加固、安全可控的智能研发新生态，为工商银行金融科技高质量发展注入新动能。
一是打造开放、共享、安全的研发智能体开发平台。通过构建标准化智能体研发流水线、可拔插智能体组件、开放式Skills技能市场、安全管控门禁等核心能力，运用上下文管理、长短记忆机制、动态知识源构建等关键技术，提升防范提示词注入、数据越权访问等安全能力，支撑研发领域智能体建设，构建智能研发生态。
二是推进研发全流程岗位智能体落地。采用规格驱动的开发方式，通过显性声明应用规约，结合渐进式披露思想，构建具有行内特色的代码治理工程，指导大模型生成符合应用特点及标准的高质量代码；秉持“一岗一助手”理念，覆盖需求、设计、测试、交付、运维等全生命周期，分阶段推进六大智能体的研发与集成，实现研发场景的端到端智能化赋能。
三是构建并推广适应智能化发展的研发新范式。结合算力资源推进规格驱动研发范式的规模化应用，组织标杆团队开展智能研发新范式实战，构建“实践探索—知识沉淀—效果复盘—过程改进”的能力提升闭环，结合研发流程优化、工具平台迭代，培养掌握业务应用系统知识、熟练使用AI工具链的复合型人才，驱动研发效能提升。
4.推进研发运维一体化，持续提升研发交付质效
工行软开通过打造企业级研发运维一体化(DevOps)工具体系，构建完备的企业级架构管控模式，推动全行DevOps改革实施，实现业务价值的快速高质量交付与架构资产的统管赋能，有力支撑全行科技管理数字化转型。
一是建立工行特色DevOps标准体系。参照业界标准并结合自身实际情况，制定涵盖敏捷开发、持续交付、技术运营等领域的行内实施标准，将标准内化为研发管理要求和工具管控机制，推动各产品团队对照标准实施改进，实现92.7%的应用或群组完成持续交付标准化改造，97.7%的群组在投产演练后保持流水线与部署流程稳定，确保“所测即所投”，有效降低操作风险，提升研发质效。
二是建成DevOps统一门户“e企研”。以用户为中心，打造场景式、一体化的研发管理工作平台，实现多角色一站式协作，并推出个人工作台，建设端到端的价值交付看板，打造开箱即用的效能大屏，赋能个人、团队和组织全方位效能提升，总用户达1.5万多人，日活用户8000多人。
三是建成全行持续交付流水线。实现应用版本从构建到部署的全流程线上自动化，覆盖代码检查、构建、部署、自动化测试、交接及投产。通过持续交付标准化的全面推广，大幅简化构建部署配置70%以上，部署效率提升50%以上，并突破性实现应用部署流程的可验证、可复用。
5.深化资源统筹配置改革，筑牢高质量发展支撑底座
贯彻研发资源“用好存量、调好结构”的要求，工行软开紧跟数智化转型发展趋势，创新资源弹性调配模式，强化重点领域资源保障与跨域协同能力，逐步构建起支撑全行业务高质量发展的资源保障新格局。
一是健全资源弹性调配机制，提升资源投放与战略目标匹配度。锚定全行战略部署，完善研发资源统筹调配机制，保障研发资源向全行重点项目、关键业务领域集中。立足“一盘棋”资源统筹优势，通过“部门—研发部—中心”三级调配机制实现资源高效配置，辅以考核激励等配套措施，引导资源流向高价值领域，为全行重点攻关项目高质量落地提供坚实支撑。
二是推动资源管理数字化转型，构建智能管控运营新生态。构建人员能力画像及标签管理体系，精准剖析研发资源分布与使用效能，搭建资源动态监测视图，强化资源规划全流程执行管控；提升资源管理智能化水平，构建研发资源问答知识库，推出资源管理智能助手，推动协同模式从人工响应向智能秒级响应跃升。
三、传承创新，
积累研发管理改革经验
三十载春华秋实，工行软开始终走在金融科技前沿，构建了跨地域、一体化、稳定高效的现代化研发管理体系。这一发展成就源于对核心经验的深刻把握与持续创新，主要得益于以下几个方面：
一是坚持战略引领，精准投放资源。工行软开始终将自身发展深度融入国家金融战略和全行发展大局，紧密围绕全行不同时期的战略重点，建立高效的科技战略解码与传导机制，动态优化科技资源布局，前瞻性规划对AI、大数据、云原生等数智化核心技术领域的投入，确保资源流向与战略目标高度契合，为全行抢抓“人工智能+”机遇构筑坚实的资源底座。
二是坚持创新驱动，培育研发新质生产力。工行软开一直将创新精神融入血脉，敏锐洞察并积极拥抱技术浪潮，加速将技术势能转化为实实在在的研发生产力；同时，持续优化研发生产关系，有效释放技术创新潜能，助推研发效能持续提升，为全行高质量发展注入强劲、可持续的创新动能。
三是强化质量管控，筑牢安全底座。工行软开始终坚持“安全生产第一”的底线思维，从维护金融体系稳定的战略高度出发，系统构建贯穿从需求到投产全流程的成熟质量保障体系，提升主动防御和风险预警能力，坚决守住不发生系统性风险和重大信息安全生产事件的底线，为全行业务的稳健运行提供坚实的科技后盾。
四是加强基础平台建设，提升交付效能。工行软开深谙“向技术要效能”之道，持续加强基础平台建设，打造覆盖研发全生命周期的智能化工具链和高度自动化的交付流水线，显著提升研发运维的自动化、智能化水平，构建了支撑高频次、高质量、高可靠交付的核心竞争力，为应对挑战、保持领先奠定了高效能基础。
五是深化业技融合，释放数智化动能。工行软开持续深化科技与业务的深度融合，构建了覆盖总行业务部室、境内分行及境外机构的立体化、多层次服务支持体系，建立了产品赋能工作机制，确保科技创新紧密围绕业务场景与客户需求，成为推动金融转型升级的新引擎，将领先的科技优势高效转化为市场竞争力与业务价值增量。
未来，金融科技在银行发展中的地位和作用将愈发凸显。为更好实现价值创造、应对市场挑战、保持同业领先，工行软开将以工商银行金融科技“十五五”规划为指导，深化研发体制机制改革，赋能业务价值创造，为全行高质量发展贡献力量。
本文刊于《中国金融电脑》2026年第6期
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