中国质量新闻网讯 近日，贵阳市南明区市场监督管理局完成甲秀楼、河滨公园、花果园景区、贵阳药用植物园等辖区3A级旅游景区消费维权服务站的设立，并对景区相关负责人开展了业务培训。此举标志着南明区正式实现3A级景区维权服务站全覆盖，推动旅游消费纠纷处置关口前移。
培训会上，执法人员围绕投诉受理登记、纠纷调解流程、维权法律法规及典型案例等内容，对景区负责人进行了详细讲解。通过专项培训，有效补齐了工作人员业务短板，大幅提升了景区快速响应和专业处置矛盾的能力。目前，各景区正依托新建站点，严格落实消费纠纷“就地受理、就地调解、就地办结”要求，确保做到“矛盾不出景区、问题一线清零”。
近年来，南明区市场监督管理局聚焦旅游维权痛点，纵深推进辖区3A级旅游景区消费维权服务站建设，紧扣规范旅游市场秩序、保障游客合法权益这一核心目标，系统推进维权服务阵地规范化建设。截至目前，全区共建成此类站点29个，此次规范化建设明确了各景区专属的维权服务责任主体，构建起依托景区的一线维权服务载体。
下一步，南明区市场监督管理局将加强对站点的日常业务指导和复训，支持站点提质升级，规范运行，持续擦亮辖区旅游名片，构建和谐放心的旅游消费环境。（来源：贵阳市市场监管局）
