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开锁费用线上沟通要79现场却要210部分消费者遇到低报价高收费开锁套路

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转自:法治网

【#开锁费用线上沟通要79现场却要210##部分消费者遇到低报价高收费开锁套路#】“先前谈好的开锁费用,师傅到了现场价格却高了近两倍!”5月25日,江西南昌的刘先生因忘带钥匙被困于门外。由于着急要处理其他事情,他在某平台上联系了一家开锁店铺,线上沟通后对方表示费用为79元,刘先生觉得价格合理便同意了。

谁料,开锁师傅到场后声称他家的门锁比较难开,要价190元,后刘先生讲价到160元。换完锁后,师傅又提出要收取上门费,并称线下付款有优惠,要求刘先生私下向其转账共计210元。刘先生转账后察觉不对劲,联系店铺后对方以未通过线上下单为由,没有同意他的退款请求。刘先生随后向平台举报,在提供留存的通话、付款记录后,最终投诉成功,平台赔偿他50元代金券,并对涉事店铺以“恶意加价”为由封号15天。

《法治日报》记者了解到,刘先生的经历并非个例。一些消费者向记者反映,在选择上门开锁服务时遭遇了开锁“刺客”——电话沟通时谈妥的“一口价”(通常为30元到80元不等),在现场开锁时却翻了数倍,还被收取跑腿费、夜间开锁费、换锁费等各种费用,最终花费几百元甚至上千元。想要维权也困难重重。如何整治高价开锁套路?记者对此进行了采访。(全媒体记者 孙天骄) @法治日报

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