（来源：荔枝锐评）
转自：荔枝锐评
近日，郑州一名女子在试衣间处于完全裸露状态下被孩童掀帘，事件令人震惊，更令人不安。商家虽已致歉并承诺整改，但这无法消解当事人承受的心理伤害。
试衣间的遮蔽功能不应成为可有可无的摆设，磁吸扣松动、帘布无法闭合，这些管理细节的疏漏，是对消费者基本权利的漠视。孩童的行为可能是顽皮，也可能是无意，这固然需要家庭教育引导，但商家作为经营场所的控制者，理应对空间内的秩序承担首要责任。
此次事件提醒所有线下零售企业，隐私安全不能只靠事后道歉来补救，而应成为门店设计、员工培训和现场管理的刚性标准。
增设警示标识、更换锁扣装置是必要的，但更关键的是建立起一种尊重边界的企业文化。商家要将每一位顾客的体面置于商业利益之上，才能回归其应有的服务属性。（王雨涵 冯玉娜）
