6月18日起，山东实施2026年消费品以旧换新地方自主品类补贴，新增8类商品。除了常用的扫地机器人（含洗地机）、智能马桶等家居用品，助行类外骨骼机器人也被列入其中。
同月，海尔外骨骼机器人002号体验店在深圳开业。这是继今年3月在上海落地首家旗舰店后，海尔再次将外骨骼机器人体验服务推向线下。
从提供线下体验到实施消费补贴，两则有关外骨骼机器人的消息，折射出该领域的新趋势——随着产品应用场景愈发清晰，面向C端（消费端）的外骨骼机器人消费不断升温。
外骨骼“第一站”，为何是景区？
外骨骼机器人并不是新事物，但由于其长期被用于医疗康复、工业搬运、军用负重等特定场景，公众几乎感知不到它的存在。就在几年前，外骨骼机器人给人留下的印象仍是“科幻产品”“展会专供”。
但自去年开始，一批外骨骼机器人出现在泰山、黄山、华山等景区，通过对外租赁等方式，为登山者提供了省力气的“外挂”服务，获得不少游客认可。外骨骼机器人，由此快速进入公众视野。
户外登山，为何成为外骨骼机器人“破圈”的首个场景？泰山景区的布局给出了答案。
作为全国首批推出“外骨骼机器人”登山助力的景区之一，泰山景区一开始便发现了消费外骨骼机器人的潜在客户——体力消耗大、登山困难的中老年群体，以及希望沉浸式体验科技感的年轻人。
对许多人来说，登顶泰山是心之所向，但一些中老年人往往难以登顶，留下遗憾。“投放外骨骼机器人，是想通过数智技术改变这一情况，同时也为年轻人提供体验前沿科技的机会。”泰山文旅集团党委副书记王厚哲说。
去年年初，泰山景区先投放100台外骨骼机器人，3个月累计服务游客3000余人次，超一半为60岁以上老年人。随后，景区又追加投放了400台，带动老年游客数量超75万人次。在社交媒体上，穿戴外骨骼机器人爬泰山相关视频播放量更是突破5亿次。外骨骼机器人在泰山景区的使用率和关注度，让越来越多厂商意识到相关产品走近个人消费者的可能。
“外骨骼机器人的潜在消费者，与泰山景区的使用者高度重合，即户外爱好者和中老年群体，助力解决攀登问题、减少体力消耗，无疑是产品的最大卖点。”身为长沙优龙机器人有限公司（以下简称“优龙机器人”）山东区销售负责人，刘涛对市场变化非常敏感。
在刚结束的2026上海老博会上，不少老年市民及家属向刘涛咨询外骨骼机器人性能、售价，更坚定了他对C端市场前景的判断。“这些顾客对这类产品不陌生，并且想通过产品解决现实问题。”刘涛说，虽然面向C端的外骨骼机器人需求分散，但市场基数更大，增长潜力也更足。
试穿的不少，掏钱却犹豫
从鲜有人问津到越来越多人试穿，这两年，刘涛目睹了外骨骼机器人消费市场的可喜变化。但同时，他也清楚地认识到，流量转化为销量，还差临门一脚，“消费者的顾虑大致分为三类：好不好用？贵不贵？能不能穿出去？”
目前，行业普遍认为外骨骼机器人面临成本高、续航短、舒适性差等落地瓶颈。输出更强动力、延长续航，外骨骼机器人就需要更大的电池，整机重量也随之增加。为此，众多厂商都在“减重”上下功夫，力求推出更合适个人消费者需求的轻量化产品。
今年4月，海尔推出最新款AI运动外骨骼机器人，将整机重量压缩至1.75千克，精准击中消费级产品穿戴笨重和场景受限的行业痛点。优龙机器人则将产品重点放在柔性性能上，通过柔性技术模拟肌肉控制，解决了“人机不协调”的痛点。即便如此，公众对外骨骼机器人功能升级仍怀期待。
价格问题也深刻影响着消费者决策。目前，市面上的消费级外骨骼机器人价格都在万元左右，虽然比医疗康复类外骨骼便宜不少，但对于非刚需老年人来说，仍是一笔不小的开支。“来店里试穿的不少，但真要花钱购买，大家就犹豫了。”一位银发商店店员告诉记者。
在心理层面，老年群体对穿戴科技品的接受度更是慢热。“这涉及两个方面，一个是穿戴操作的熟练程度，一个是内心的接受程度。”刘涛说。比起产品迭代，如何打破“不敢穿、不舍得买”的认知壁垒，才是C端市场真正的起跑线。
渠道布局加速，厂商争相落地
在工作人员指导下，老年消费者先通过步态检测获得定制化的适配方案，实地试穿设备完成平地、坡道行走测试后，当场下单……近日，一名脊椎术后行动不便的老年人专程来到海尔外骨骼机器人上海001号明珠中心旗舰店，选购了一款轻量化产品，实现了自主行走。
今年3月，海尔在上海开设了首家集展示、体验、销售与服务于一体的外骨骼机器人零售终端店。6月，又在深圳开设002号体验店。接下来，还将在合肥、广州、北京、武汉等城市落地30多家体验店。
积极布局线下体验空间，成为越来越多外骨骼机器人厂商的共同选择，其背后体现着C端市场的消费逻辑。
“外骨骼机器人是一类高度依赖个性化穿戴与专业适配的产品，不同的穿戴方式、适配精度，都直接影响最终的使用体验与效果。仅靠线上沟通，用户无法获得直观的穿戴感受与精准的适配服务，自然难以感知到产品的真实价值。”刘涛说，个人消费与集中采购不同，消费者会更在意产品试用、适配和售后，这也是实体店提供全流程服务的优势所在。
目前，优龙机器人也在积极布局线下体验空间。但与海尔不同，公司没有单独开设实体店，而是将体验空间放到了银发族比较集中的地方，如银发商店、药店、养老机构等。
“在济南，我们已进驻唐派集团运营的银发商店和树兰医康养护中心，为老年人提供试穿体验服务。”刘涛介绍，目前，优龙机器人正在和五洲大药店、漱玉平民大药房等进行沟通协商，希望将产品引入这些药店，为有短期需求的老年人提供租赁服务。（齐静）
