纽约大学朗格尼医学中心主导的针对Epic电子病历数据的大规模医患沟通研究，于2026年6月22日发表于《美国医学会杂志（JAMA）》，调研覆盖美国2067家医院、47100家健康诊所的超1.4亿份患者病历，评估2020年1月至2025年12月的超80亿次医患互动，是目前针对该数据集规模最大的系统性调研。
核心相关数据如下：
- 当前至少12%的美国民众通过线上患者门户及健康应用对接医疗服务
- 2020-2025年线上门户消息数量增长153%，同期医患电话沟通量下降6%
- 持有有效Epic健康档案的美国民众从2020年的9400万增至2025年的1.4亿，2025年第一季度30%的Epic系统活跃患者（总计4200万）曾向临床医师发送线上消息
- 当前美国患者年均线下就诊次数回升至2-3次，人均年发送医疗相关线上消息量从2020年初的2.2条升至2025年末的5.4条
- 2020年以来累计产生17.7亿次线下就诊、13.4亿条患者向医疗机构发送的线上消息、32.5亿条医疗机构向患者发送的线上消息、15.9亿次电话沟通、1.46亿次门户远程问诊
研究明确数字医疗是线下诊疗的补充而非替代，已成为日常医疗的常规环节，推动医院与诊所运营模式重塑，医疗从业者需在传统工作之外承接数字化任务，适配新的患者行为。目前纽约大学朗格尼医学中心已落地AI辅助工具协助医师完成诊疗记录初稿撰写。
后续研究团队将针对包含纽约大学朗格尼医学中心在内的医疗系统，开展更细化的数字工具使用趋势调研，梳理影响运营规划的区域差异与各门诊专属变化特征。
