（来源：工人日报）
本报讯 （记者邹倜然） 快递员、外卖员、网约车司机等新就业群体，是城市运转不可或缺的力量。如何让他们工作更安心、发展更有奔头？近日，浙江省邮政管理局联合省委社会工作部、省住建厅、省交通运输厅、省市场监管局等5部门，正式印发《新就业群体友好场景工作指引》（以下简称《工作指引》）。《工作指引》共5章18条，围绕从业环境、劳动权益、职业发展、生活服务、融入社会等5类场景，细化18项举措，为新就业群体全方位“撑腰”。
从业环境友好，一码畅行进门不再难。 小哥进小区、产业园常因登记繁琐与保安发生摩擦。《工作指引》明确在全省推广“浙里小哥码”，实现住宅小区、产业园区“一码”快速通行。同时鼓励张贴楼栋地图，设置专属停车区和临时驻留点。建立社区、物业、平台三方快速矛盾处置机制，从源头减少冲突。
劳动权益友好，算法有温度维权有门路。 针对派单不合理、奖惩过严等痛点，《工作指引》提出推动小哥代表参与算法优化，让派单与奖惩机制更人性化。督促平台落实新型职业伤害保障，做到应保尽保。在每个小哥驿站设立维权服务角，提供法律咨询和劳动调解一站式服务。
职业发展友好，小哥学院铺就成才路。 为改变“吃青春饭”的偏见，依托高校、职业院校建设“小哥学院”，鼓励小哥参加成人高考，提供奖学金和学费减免。探索快递、外卖领域职称评审与职业技能等级认定，引导平台将技能等级、服务评价与薪酬晋升挂钩。
生活服务友好，驿站全天候子女有人护。 集中打造小哥驿站，推动有条件的驿站24小时开放，提供饮水、充电、热饭等基础服务。统筹公租房资源，为符合条件者提供申请指导。社区增设临时托管点，照料小哥放学后无人看管的子女。设立新就业群体关爱基金，对遭遇意外或重病者实行“一人一档”精准帮扶。
融入社会友好，当网格员开圆桌奖善举。 鼓励选聘优秀小哥担任兼职网格员，搭建“小哥圆桌会”参与社区协商。探索建立善意救助保障机制——因见义勇为导致配送延误或订单取消的，推动用工单位予以豁免或正向激励。
浙江省邮政管理局表示，下一步将压实责任、协同联动，因地制宜破解难点痛点，不断增强快递员群体的获得感、幸福感、归属感。同时及时总结推广好经验好做法，为全国快递员群体友好场景建设贡献“浙江经验”。
