近日，《经济参考报》委托第三方检测机构在市售好奇（Huggies）、Babycare、碧芭宝贝等品牌婴幼儿纸尿裤中检出生殖毒性物质甲酰胺，部分婴幼儿血、尿样本中也检出该物质。目前我国现行婴儿纸尿裤国标（GB/T 28004.1—2021）暂未将甲酰胺纳入强制检测项目，引发家长广泛关注。
6月18日，《消费者报道》就此以普通消费者身份逐一咨询上述品牌天猫旗舰店及京东自营店客服关于已购产品退货事宜。截至发稿仅有碧芭宝贝（含天猫旗舰店、京东自营店）官方客服给出了正面回应——消费者可按流程申请退货/一对一跟进处理。
而好奇和Babycare的电商官方客服，对于记者的退货询问，均未给出正面答复，未公布具体退货或召回方案，仅援引品牌官方声明称产品符合国标、经品牌自检或第三方检测“未检出甲酰胺”，建议消费者提供批号查询或等待后续通报。
据了解，通常情况下，消费者若因婴幼儿使用纸尿裤出现红屁屁、过敏等不适，均可联系电商客服协商退换货或补偿方案。
另外，《消费者报道》记者发现，三家品牌天猫旗舰店直播间均正常开播。不过，在直播间显眼位置均可看到品牌官方声明截图回应消费者质疑。
目前涉事品牌均表示已委托第三方权威机构复检，后续将公开结果；监管部门是否已启动专项排查尚待官方通报。《消费者报道》将持续关注事件进展及各品牌售后落实情况。
