转自：新华财经
为深入贯彻落实“高效办成一件事”部署要求，持续优化营商环境，甘肃省甘南藏族自治州聚焦信用修复痛点堵点，推出“三书通达、云端帮办、主动提醒、精简材料、公开联络、强化督查”六项举措，构建全流程、便民化、高效率的信用修复服务体系。截至目前，甘南州累计办理信用修复712家，修复量同比增长133%，平均办理时限压缩至2个工作日，群众满意度达100%。
源头指引，破解“不知晓、不会办”难题。甘南州坚持“谁处罚、谁告知、谁负责”原则，全面推行行政处罚决定书、信用修复告知书、合规建设提示书“三书同达”机制，在送达处罚决定时同步明确修复条件、材料清单及办理流程，从源头为企业指明方向。
2026年以来，甘南州累计送达“三书”1050余份，覆盖市场监管、生态环境等8大领域，告知覆盖率100%，有效引导170家企业主动启动修复程序。与此同时，甘南州依托政务服务网和“信用中国（甘肃·甘南）”平台开通线上专区，组建15人云端帮办专班，通过视频连线、微信远程协助等方式“一对一”指导，累计提供帮办服务120余次，线上办理率达100%。
主动靠前，变“企业找上门”为“服务送上门”。甘南州依托公共信用信息平台，梳理符合修复条件的市场主体清单，提前7个工作日精准推送修复提醒，同步告知办理渠道及注意事项。线下甘南州则推行“一窗受理、集成审核”模式，在州县两级政务大厅设立信用修复专窗，对企业材料一次性全面审核，提前纠正材料不全、格式错误等问题，一次性通过率提升至90%，跑动次数减少80%。
强化保障，打通服务“最后一公里”。甘南州向全州16000余家企业发送短信，告知信用修复联系方式及线上办理入口，建立“首问负责、限时答复”机制，累计受理咨询450余人次，答复及时率100%。同时，甘南州常态化开展窗口业务抽查，每季度对各县市8个窗口进行实操考核，累计培训窗口人员40余人次，窗口业务合格率从80%提升至95%，服务规范化水平显著提升。
甘南州营商环境建设局相关负责人介绍，下一步，甘南州将持续深化“高效办成一件事”改革，健全长效机制，强化部门协同，持续擦亮“诚信甘南”金名片，以更优信用环境赋能全州经济社会高质量发展。（王恒尚）
编辑：赵鼎
