转自：新华财经
6月16日，以“金融强国筑根基 数智创新向未来”为主题的2026中国国际金融展在上海世博展览馆盛大启幕。作为新一代数字原生银行，新网银行亮相展会现场，以科技感的展台设计和沉浸式交互体验，向参展的金融同业、科技企业及公众，全景呈现了一家“没有物理网点”的银行如何用最先进的数字科技，做最具烟火气的普惠金融业务。
截至2025年末，新网银行累计发放普惠金融贷款超4亿笔，放款突破1.5万亿元，已服务超4500万客户，拥有500多项专利技术。
AI Agent Bank 创新实践
2025年，新网银行提出“智擎AI+”战略，探索“硅碳协同、人机混编”的全新运营模式。本届展会上，新网银行首次对外系统展示了这一体系的落地全貌：展台核心区域呈现了新网银行已建成的15类数字员工与100多个智能体组成的协同网络。它们并非简单的聊天机器人，而是深度融入业务场景的数字化能力单元——“AI数字员工”。 展台讲解区展示了新网银行对于AI Agent Bank的探索实践。在新网银行看来，AI Agent Bank正成为银行智能化发展的重要方向：当智能体具备感知、分析与执行能力，银行就不再只是系统与流程，将进一步形成数字员工与专业团队协同运作的新型服务模式。
用隐私计算守住百姓“钱袋子”
在金融安全展示区，新网银行重点展出了金融反诈云平台——基于安全隐私加密技术打造的联防联控体系，通过机构间共建共用以及与国家反诈中心联动，实现跨机构的欺诈情报共享与协同治理，在安全合规的前提下充分释放数据要素价值，提效消费者保护与欺诈防控工作，让客户获得更好的安全和服务体验，展现出技术风控的温度与力度。
展台现场，新网银行向现场嘉宾演示了电话端数字员工外呼场景。这位“数字员工”远不止被动应答的按键导航，它更像一位懂业务、会思考、能进化的“AI同事”：实时感知来电者的资金需求信号，主动推荐匹配的产品方案；识别用户意图偏移与情绪变化，动态调整表达方式；在合规框架内完成信息核实、风险提示、方案讲解的完整对话闭环。
多模态赋能精准服务
在展台互动区，智能体“初见”就像“硅基与碳基的一面之缘”，展示了新网银行多模态大模型的场景理解能力，也吸引了众多观众驻足体验。不同于传统信息采集方式，系统可结合客户授权提供的信息及场景特征，通过多模态技术对经营特征和服务需求进行辅助分析，为业务人员提供更加高效的服务支持。
这不仅是对场景信息的识别，更是对客户需求的理解。该技术不依赖第三方数据，可在风险识别、客户服务等场景提供辅助支持。通过多模态技术与业务经验相结合，帮助金融服务更加精准、高效地触达客户。
新网银行从2023年引入基础大模型，2024年落地首个AI Agent试点，到2025年启动“智擎AI+”战略升级并提出“人人AI，处处AI”目标，再到全景亮相本次2026中国国际金融展，其数字原生银行路径越来越清晰。
编辑：幸骊莎
