注意啦
大庆热力5家营业厅
即将调整撤销
为进一步提升服务质量，优化资源配置，2026-2027采暖期，我们将对供热收费营业厅进行整合撤并，整体采用“推广线上办理、自助机补位、管理处直办、上门代办兜底”的四维服务模式，替代实体营业厅功能，确保广大热用户办理供热业务更加便捷高效。具体撤并方案如下：
2026年6月30日前，撤销“府园、庆龙、万成、湖滨、铁西”共5个营业厅，暂保留11个营业厅。
营业厅分布如下：
整合撤并营业厅业务功能通过以下方式补充替代，切实解决用户服务不便问题：
（一）自助缴费机补位。撤并营业厅的自助缴费机予以保留，解决少部分用户原地点办理业务、缴费多次跑腿的问题。
（二）管理处直办。涉及退费、转费、合同签订、开具发票、停复热申请等业务，采取管理处直接受理方式。
（三）跨区营业厅办理。引导用户就近前往集团保留营业厅办理业务。
（四）线上办理。开通线上公众号申请停热、交费等业务，大力宣传推广线上交费、签订合同、领取发票等服务，实现用户业务办理“零跑腿”。
（五）专属上门服务。针对特殊退费、疑难更名等必须现场核查的业务，以及行动不便的特殊用户，实行预约上门办理模式，全面保障民生服务。
