近日
深圳的聂小姐在山姆APP上
购买南瓜小面包
产品标注保质期到6月29日
可6月3日食用时发现面包大面积发霉
对此
聂小姐质疑山姆的品控能力和食品安全管理
要求退还会员费
据聂小姐提供的录音显示，山姆客服回应表示非常抱歉，相关情况会向上反映，并同供应商反馈。
6月11日，深圳新闻网记者致电山姆客服中心，客服回复对于会员的反馈情况山姆有规范的处理流程和专门团队负责跟进核实，以确保客诉情况得到应有的关注和处理。为了确保信息的准确性、完整性，关于该客户的处理进度和最终结果需要由其他部门提供更权威的解答。截至发稿前，记者仍未得到相应部门的回复。
当天下午，深圳新闻网记者从当事人了解到，她提出的三点诉求，包括商品退款、惩罚性赔款1000元及退还会员卡费用等已处理完毕，并已拿到相应的赔偿。
新闻链接：山姆总部被约谈 山姆回应
记者今天了解到，针对一段时期以来监管发现和媒体曝光的山姆线下门店及线上网店多发的食品安全问题，近日，市场监管总局依法对沃尔玛（中国）投资有限公司（即山姆总部）负责人进行了责任约谈，要求其严格按照《中华人民共和国食品安全法》，以及《食品销售连锁企业落实食品安全主体责任监督管理规定》《网络食品销售经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》等法律法规规定开展食品经营活动，始终树牢食品安全意识，严格落实食品安全主体责任，自觉践行企业社会责任，严防全链条食品安全风险，切实保障公众饮食安全。
针对被市场监管总局约谈，山姆方面回应中新网记者称，公司已由管理层牵头成立专项整改工作组，第一时间启动全渠道、全链路专项自查整改。我们将严格遵照相关法规及监管要求，全面优化食安管控和商品品控，严守食品安全底线、提升会员体验。
此外，山姆中国方面回应澎湃新闻称，“近日，我们接受了市场监管部门的约谈指导。针对约谈中监管部门所指出的问题与整改要求，我们完全认可、深刻反思并诚恳接受。对于相关问题给会员带来的困扰与不便，我们深表歉意。”
来源：中国吉林网综合自央视新闻、深圳新闻网、中国新闻网、澎湃新闻
编辑：刘怡彤审校：刘星彤
