（来源：邯郸网络广播电视台）
转自：邯郸网络广播电视台
日前，外地游客张景瑞在河北省邯郸市丛台区一景区水果摊位购买一盒无生产日期及保质期标识的果切后，向消费维权服务站投诉。在工作人员协调下，商家全额退款并进行了赔偿。
图为丛台区市场监督管理局工作人员在景区文创店进行价格监督检查。 王倩倩 摄
图为工作人员向游客讲解消费维权服务站功能并普及相关知识。 王倩倩 摄
图为工作人员正在接待前来维权的游客。 王倩倩 摄
图为工作人员正在处理游客线上投诉。 王倩倩 摄
据丛台区市场监督管理局投诉举报股负责人高文芳介绍，今年以来，丛台区聚焦文旅服务提质升级，在辖区A级景区设立消费维权服务站，将维权端口移至旅游消费一线，进一步解决游客旅游消费中纠纷化解不及时、异地维权成本高等问题。服务站集普法宣传、咨询答疑、纠纷调解、便民服务于一体，实行分级分类快速处置：简易投诉当场办结，复杂纠纷限7个工作日内解决；疑难案件联动市场监管部门协同攻坚，确保“矛盾不出场地、问题一线化解”，以精准高效、贴心暖心的维权服务擦亮邯郸文旅名片。（完）
中新网 王倩倩
