中国质量新闻网讯 为纵深推进优化消费环境三年攻坚行动，进一步加强通信行业合同行政监管，规范通信行业运营商经营行为，切实维护消费者合法权益，6月9日，太原市市场监督管理局组织召开全市通信行业运营商服务合同合规行政指导会。市局分管领导出席会议并讲话，市局相关科室，市消费者协会、12315投诉举报中心负责人，以及太原移动、联通、电信分公司相关负责人参加会议。
会议通报了全市通信行业服务合同专项调查报告及相关投诉举报数据，明确当前行业服务合同管理方面仍存在突出问题。结合行业现存问题，市局市场交易监管科明确整改重点，要求各运营商严格规范格式条款、提升信息告知透明度、优化服务退出机制及保障基础充值渠道畅通；价格、反垄断与反不正当竞争、广告监管、信用监管等科室，围绕明码标价、市场竞争秩序、广告溯源管理、信用联合惩戒等方面进行法律普及与合规指导；消保科重点指导企业运用ODR平台推动纠纷源头化解；市消协与12315中心分别围绕强化社会监督、畅通投诉渠道及消费诉求的及时对接工作提出指导意见。
会议要求，各通信企业要全面排查清理不公平格式条款，统一线上线下服务标准，加大自查整改力度，健全信息公示机制。下一步，市场监管部门将坚持监管与服务并重，持续开展常态化合规指导，引导企业规范经营，加快构建企业自律、社会监督、政府监管三位一体的共治格局，切实维护好广大通信消费者的合法权益。
太原移动、联通、电信三家运营商负责人纷纷表态，此次会议兼具法治教育与合规指导意义，进一步树牢了“消费者至上”的经营理念。会后将第一时间组建工作专班，对照问题清单逐项自查整改，按时报送整改成效，以实际行动切实履行企业社会责任。（来源：太原市市场监督管理局网站）
