温馨提醒
广大市民、游客朋友们：
当前正值文旅出游旺季，群众出游需求旺盛。为持续净化旅游消费环境，规范旅游市场秩序，切实保障大家的合法权益，根据上级部门旅游市场乱象专项整治工作部署，我局结合日常监管排查情况，就出游消费相关注意事项作出如下提醒。
目前赛罕区已将旅游市场集中整治转为常态化长效监管，各相关部门持续开展全域巡查、滚动排查，建立问题台账并落实闭环整改，同时定期公布行业红黑榜、曝光典型违规案例，严厉整治各类旅游违法违规行为。结合监管实际，当前旅游市场常见乱象主要有以下几类，请大家重点警惕：
一是虚假宣传与低价游陷阱。部分旅游经营主体或无许可个人借助微信及朋友圈、短视频、社交平台发布不实、夸大信息，以“低价出游产品”“特价全包”“0购物”等噱头引流，存在宣传图文与实景不符、未明码标价、通过暗藏隐性消费牟取不当得利等问题；线上旅游经营还会诱导线下私下交易、违规收取定金等行为规避监管。
二是旅行社违规经营。个别旅行社推出不合理低价游，依靠安排购物、增设自费项目牟利；不签订正规旅游合同，或不在合同中明确购物安排、自费项目地点和时长及收费标准；未经游客书面同意许可擅自转团、拼团、变更行程；违规将业务委托给无资质机构或个人，还存在拖欠费用、要求导游垫付款项等问题。
三是导游违规执业、强制消费。有无证人员私自承接导游业务，部分导游不按既定行程服务，随意增减游玩项目、压缩游览时间、刻意延长购物时长；通过诱导推销商品赚取回扣，甚至以言语刁难、扣留证件、锁闭车辆等方式，强制或变相强制游客消费，也存在中途弃团、违规加收费用等情况。
四是旅游购物场所违规经营。部分购物门店采用贴身推销、集中宣讲、封闭滞留等方式误导消费者，售卖高价低质商品；利用虚假折扣、模糊标价实施价格欺诈，甚至限制游客离场、变相限制人身自由逼迫消费；将购物店伪装成景点纳入行程，并向旅行社、导游支付回扣。
在此温馨提醒大家，出游选择旅游产品和参团服务时，一定要擦亮双眼、理性消费。请优先选择资质齐全、合法正规的旅游机构，不要被各类低价营销噱头误导。报名时务必签订正式旅游合同，仔细核对行程安排、服务内容、收费标准、购物及自费项目等细节。
旅途中如若遇到宣传与实际不符、隐性消费、强制购物、服务缩水、导游违规履职等问题，请及时留存宣传截图、订单票据、聊天记录、音视频等相关证据，并通过官方渠道投诉维权。
投诉举报渠道：
政务服务便民热线：12345
呼和浩特市市场监管投诉举报热线：12315
呼和浩特市文化市场综合行政执法局投诉热线：0471-3456010
我们将持续加大监管力度，同时呼和浩特市文化市场综合行政执法部门严查各类旅游乱象中的违法违规行为，共同全力维护规范有序的旅游市场环境。也祝愿大家文明出行、安心游玩，拥有愉快的旅途体验。
赛罕区文体旅游广电局
来源/呼和浩特市赛罕区文体旅游广电局
