（来源：安徽网）
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“昨晚野猪又来地里了，毁坏了几个大棚的西瓜，已经严重影响今年的收成了。”安庆经开区老峰镇长山村副主任潘宜芬在走访中接到种植户张阿姨的反映。她当即上报镇城管，并协同安庆市野猪防控应急处置队赶赴现场勘查、制定抓捕方案。潘宜芬一边安抚种植户的情绪，一边与应急队商定处置细节，当天凌晨便成功捕获一头野猪。“镇村干部是真正为群众办事的！”张阿姨逢人便夸。
从“坐等上访”到“主动夜访”，从“个案化解”到“闭环治理”，老峰镇用脚步丈量民情、用真诚化解民忧，200余个群众身边的操心事、烦心事、揪心事得到及时解决。
干部下沉，变“坐等接访”为“上门寻访”
群众的需求在哪里，干部的工作重心就在哪里。老峰镇对镇村干部提出明确要求：变“坐等接访”为“主动寻访”。每周三晚上，镇驻点干部、村干部和志愿者走进农家院落、田间地头，和群众面对面坐在一起，在拉家常中听意见、在问冷暖中找问题。谁家有矛盾、哪段路不好走、政策落实有没有偏差，都在“夜访”时摆出来、议清楚。对于年老体弱、行动不便的特殊群体，镇村干部主动上门服务，把关怀送到家门口、把温暖融入细微处。这种“零距离”的接访方式，既让群众在家门口就能把事说开、把理讲透，也让苗头性问题在第一时间被发现、被关注。
闭环运作，让“群众诉求”有“规范回应”
群众反映的问题不能石沉大海。老峰镇建立起“问题收集-研判分流-限时办理-跟踪反馈”的全链条闭环机制。一般性咨询和政策疑问，干部现场解答；需要村级协调的，限时办结上报；涉及多部门的复杂问题，由镇党委统筹协调、合力攻坚，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。为确保问题真解决、群众真满意，镇里还建立了回访核查制度。每个问题办结后，都要上门或电话回访当事人，了解问题解决成效和群众满意程度。对群众不满意的，重新交办、一抓到底。通过这套闭环运行体系，群众的“诉求”真正变成了有温度的“反馈”。
联动共治，从“单打独斗”走向“多元合力”
有些问题成因复杂、涉及面广，单靠一个部门或几名干部难以解决。为此，老峰镇建立了“党委吹哨、部门报到”的联动调解机制。驻点干部在夜访中发现的复杂矛盾，可以快速联动综治、司法、公安、民政等部门联合“会诊”。镇村干部发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，摸清矛盾根源、疏通当事人心结；职能部门依法依规拿出解决方案。多管齐下，让许多“老大难”问题迎刃而解。在矛盾调解过程中，镇村干部既讲政策法规，又讲人情事理，当好群众的“贴心人”和部门之间的“联络员”，推动实现“事心双解”。
下一步，老峰镇将持续深化“夜访+闭环”治理模式，推动“周三夜访”向网格化、常态化延伸，把更多的决策权、评价权交给群众，让“干部干、群众评”成为基层治理新常态，真正把矛盾纠纷化解在源头、把为民服务落实到末梢。
（余妍）
