“顾客在小米粥里吃出6个连环刀片”,谷连天致歉
消费日报官方平台
近日,有网友发布视频称,在河北省石家庄市“谷连天”餐饮门店就餐时,在小米粥里吃到了一个有6个刀片的器具,这让他感到十分后怕。
6月5日,石家庄谷连天餐饮企业管理有限公司发布声明称,该“6个连环刀片”为切葱器,平时放置于操作台上方置物架上。根据监控视频显示,切葱器滑落至操作台上盛有小米粥的容器中,当班员工未察觉,将带有切葱器的粥品交付顾客。
6月6日,有媒体联系到石家庄谷连天餐饮企业管理有限公司品牌负责人,针对异物来源、善后处置,以及后续改进情况做了进一步的采访核实。品牌方确认网友爆料内容属实,并解释粥内出现的刀片配件是来自后厨常用的切葱器,因器具摆放位置不合规范,从置物架滑落,意外掉进小米粥中。
品牌负责人直言,该意外根源在于企业后厨管理制度存在漏洞,相关责任主要由品牌总部承担,不会简单归咎于门店在岗员工。