长沙晚报全媒体记者 宁莎鸥
“《长沙晚报》那篇报道的标题就很有劲——《旅游界“黑马”是这样炼成的》，我至今还记得当时报纸拿在手里的那种油墨香。”湖南中铁国际文化旅游集团董事长熊德祥如是说。
2009年，熊德祥“下海”创立了自己的旅行社，因为宣传推广的关系，与长沙晚报结下了不解之缘。
从白手起家创办旅行社，到收购百年国企“湖南中国旅行社”，再到并购中南国际（湖北）商旅集团、打造跨省文旅集团。如今，他手下的中铁国旅已经成为坐拥60多个分公司、500多家门店，横跨旅游、研学、会展等领域的行业翘楚，从一匹“黑马”成长为领跑湖南文旅行业的一匹“骏马”。多年之后，再见熊德祥，他讲起了与晚报双向赋能、共生成长的故事。
晚报情缘
见证从“黑马”到“骏马”的蜕变之路
走进中铁国旅，一进门就感受到了朝气蓬勃的气氛。
“那篇报道就像一杯烈酒，浇在我们这些创业者的心上，点燃了我们向前冲锋的激情。”谈起“黑马”一文，他仍旧记忆犹新，“它让更多人知道了‘中铁’这匹黑马，但更重要的是，它让我们自己人更加确信，我们走在一条对的道路上。”
熊德祥认为，这种相互的赋能让“媒体”与“旅游”成为彼此信得过、靠得住的事业伙伴。
“媒体扮演的角色，往往比我们想象的更重要。它不仅是信息的放大器，更是‘信心的鼓手’。2021年，武汉首发团来长沙，那时候大家心里都没底，但《长沙晚报》用一篇篇扎实的报道告诉公众：旅游人在行动，安全有保障，服务没掉线。这种‘在场感’给了消费者莫大的安全感。”熊德祥表示，“当行业出现误解或舆情时，媒体的理性报道、深度调查，能帮助公众理解旅行社的真实处境，也能帮助我们更清醒地看到自身的短板。所以，我一直把长沙晚报当作可以交心的‘行业诤友’。”
奋斗风采
用有温度的服务，永远“快人一步”
说起熊德祥的创业之路，颇具传奇色彩。他大学学的是园艺专业，毕业分配时放弃了当公务员的机会，选择了充满挑战的酒店行业，正当在酒店行业干得风生水起时，却又投身旅行社行业。“随着社会经济发展和民众收入提高，加上各种社会保障制度不断健全，人们的出游愿望越来越强烈，这是一个巨大的消费市场，一个潜力无限的朝阳行业。”在12年前，熊德祥就对行业有清醒而准确的前瞻。
收购百年国企湖南中旅，是熊德祥创业史上浓墨重彩的一笔。今年前5月，“中铁”的业务完成了38%的增长，实现了逆市上扬。最近，公司又吸引了四川近5000人的“红色主题游”，在“引客入长、引客入湘”方面成效显著。说到一直以来的秘诀，熊德祥总结为“快人一步”四个字：“在疫情之后，市场刚刚放开之时，我们就积极布局新媒体，当时我们的GMV，每年也可以做到七八千万元。到了2025年，我们又拿到了NKA（全国性重点客户或全国重点客户渠道）资质，四个团队同时发力，持续深耕直播市场；面对‘银发经济’的红利，我们发起了‘506070退休旅游住俱乐部’话题，目前这个主题下排名靠前的话题，基本都是我们主导。如今，我们根据国家政策，积极布局境外游市场，2025年，我们接待欧美入境游客4600余人，东南亚超过15000人，港澳台地区超20000人，入境游业务在湖南稳居前列。”
在熊德祥看来，旅游行业的秘诀一直是“服务于人”，他也不惧AI等新技术的挑战：“如今的时代变了，游客愿意为‘情绪价值’买单。我们认为，旅行社未来的价值不在于‘卖一个位子’，而在于提供一种‘确定性的美好’。在任何时候，高品质的服务、有温度的情感连接都是无法被程式化的代码所替代的硬通货。”
温馨祝福
祝贺长沙晚报70周年生日快乐，也祝愿长沙晚报的读者生活幸福！
——熊德祥
