近日，部分商家“不注册会员就不能买单”，甚至在结账时“强制代客注册”的行为，给消费者带来困扰，更可能触及法律红线。为切实维护消费者权益、规范市场秩序，深圳市市场监督管理局现发布以下经营合规警示和消费提示。
致广大市场经营主体
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会员制应基于用户自愿，不得异化为消费的前置门槛
会员制是常见的商业营销模式。经营者依法自主选择“仅对会员开放”的经营方式，如在消费者进入消费前以显著方式告知“本店为会员制、需先注册成为会员方可购物”，并由消费者自主选择是否接受，这种做法是合法的。
但以下情形，实质上是利用技术手段变相强制消费者接受附加服务，侵害了消费者的自主选择权和公平交易权：
商家未提前告知会员制规则，消费者选好商品结账时，才被要求“必须注册会员才能买单”。
商家将“注册会员”作为结账或享受基本服务的唯一路径，否则无法完成交易。
商家在消费者不知情、未同意的情况下，私自用消费者手机号等信息为其注册会员。
商家在支付页面默认勾选“同意成为会员”，或强制要求填写手机号、生日等非必要信息。
2
对经营者的合规要求：提前告知、自愿选择、最小必要
如果经营者采取会员制经营模式，请注意以下三点：
提前告知，保障自愿
应在消费者进店或选购商品前，以显著方式（如店堂告示、入口标识、线上首页提示、店员明确告知等），清晰说明“本店为会员制，需注册成为会员方可交易”等规则，充分保障消费者的知情权与自主选择权。不得在结算环节临时要求注册，变相强制交易。
不得强制捆绑，不得默认勾选
不得在支付页面预先勾选“同意成为会员”。
不得以“不注册就无法购买”为由，拒绝向非会员出售商品。
收集信息遵循“最小必要”原则
普通商品购买，一般只需支付信息，无需收集手机号、生日、地理位置等。未经消费者明确同意，不得私自使用其信息注册会员或发送营销信息。
对于未提前告知、结账时强制要求注册会员、私自注册、默认勾选、过度收集信息等侵害消费者权益的行为，市场监管部门将持续加大监督检查力度，对违法违规行为依法严肃查处。
致广大消费者
如您遇到此类情况，可当场明确拒绝，并有权保留证据、依法维权。
当场说“不”：明确告知商家“不接受强制注册会员”，要求正常交易。
保留凭证：保存好购物小票、支付记录、聊天记录、商家告示等关键证据。
依法维权：可拨打12345或12315热线投诉举报。
提起诉讼：若因强制注册等行为遭受了实际损失（如被扣会员费、信息泄露导致财产损失等），可依法向人民法院提起诉讼，维护自身权益。
为营造公平诚信的消费环境
市监君呼吁广大经营者
自觉守法，诚信经营
杜绝任何形式的强制消费
同时提醒广大消费者
敢于对侵权行为说“不”
市场监管部门将持续加强监管
与社会各界携手
共同营造安全、放心、公平的消费环境
