医疗声誉管理企业rater8发布《2026年患者选择报告：人工智能、在线评价和不断提高的标准如何重塑就医路径》，基于对美国近1000名成年患者的调查，发现患者选择医疗服务提供者的方式有重大变化。
关键数据：55%患者会据在线评价放弃医生，较2025 - 2026年上升15个百分点；过去一年换医生的患者中，39%将人工智能工具列为主要数字影响因素；75%患者不会选评分低于4.0星的医疗服务提供者；过去一年找医生的患者中，36%提到人工智能工具影响其选择，略高于谷歌搜索（34%）和医生推荐（32%）；37%患者在研究医生时最信任谷歌搜索结果里的人工智能概述；45 - 60岁人群医疗领域人工智能使用率64%居首；66%患者从人工智能工具遇到过医疗服务提供者的错误信息，但60%仍会信任其总结；“工作人员粗鲁或无帮助”和“医生不听患者倾诉”作为“一票否决”因素占比52%；66%患者表示医疗服务提供者对评价的回复影响其信任度，较2025年上升24个百分点。
- 市场影响：不积极管理在线形象的医疗服务提供者可能因不良信息失患者；人工智能成患者选医疗服务提供者的关键因素；人际问题成在线评价“一票否决”主因，患者更看重医疗服务提供者回复。
- 后续关注点：可访问https://rater8.com/2026 - patient - choice - report深入了解报告。
