中国质量新闻网讯 今年以来，江苏省东海县市场监管局多措并举健全完善工作机制，扎实做好投诉举报处置工作，切实做到群众诉求快速响应、精准调处，全力营造安全舒心的市场消费环境。
该局收到投诉举报工单后，严格落实受理、分派、处置、反馈、回访全流程工作模式，实现闭环管理。安排专人第一时间对接投诉群众，详细核实具体情况与诉求，全程紧盯办理进度，对简易诉求力争当日办结。严格按照属地管辖、归口办理原则，明晰各基层分局、业务科室在投诉举报处置工作中的职责分工，把工作责任细化到岗、落实到人，构建权责清晰的责任体系，确保各项处置工作落地见效。
定期汇总梳理投诉举报相关数据，推动工作由被动接诉处置向主动排查防控转变，将投诉举报食品安全、水晶珠宝、循环经济等行业列为重点监管领域，开展精准靶向整治，做到查办一起案件，整改一个问题，避免一类问题，规范一个领域。（通讯员李其维）
