近日，一段关于“四名外地游客在汕头吃火锅后，以发布5000字长篇差评相要挟要求免单”的视频在网络引发热议。
据火锅店前厅工作人员介绍，5月29日下午，确实接待了四名专程来潮汕打卡的外地游客。该店主打正宗潮汕卤水风味，特色在于淡卤提鲜、突出食材原生鲜甜。然而，这四名游客在用餐近尾声时，突然向店员反映锅底味道淡。
工作人员表示，这四名游客在整个就餐期间并未提出任何异议，直到用餐接近尾声、“桌上也没剩什么了”时，才突然发难。“他们当时说吃完了，不想吃了，没有胃口了。”面对顾客的质疑，店家曾试图沟通解释潮汕饮食特色，但未能达成一致。工作人员证实，在沟通陷入僵局时，对方称准备了长达5000字的差评，要求店家满足其只支付两道菜（虾和鹅肝）的费用，这让店家陷入两难境地。店家认为，虽然个别游客的诉求不合理，但在旅游高峰期，为避免纠纷升级或给当地美食口碑带来负面影响，只能选择息事宁人。
据了解，店家称选择全额免单后，仍遭疑似对方小号线上辱骂，现已报警处理。另外，事件曝光后，店主因免单决定在网络上遭遇部分网友的负面评论和攻击。部分网友认为店主免单是出于善意和顾全大局，但也有观点认为此举可能助长“差评勒索”的不良风气，引发对商家权益与消费者行为边界的讨论。
编辑：杨帆 校对：吴习
