转自：新华财经
近日，山东泰安泰山区烟草专卖局（营销部）（以下简称“泰安烟草”）紧扣基层治理与民生服务主线，针对夏季高温高湿、经营隐患增多等季节特点，主动转变粗放式服务思维，构建精细化、品质化基层服务体系，扎实开展商户纾困帮扶与社区惠民提质工作，以务实举措畅通便民惠民“最后一公里”。
精准帮扶，守好老年零售户“经营关”
针对辖区老年商户行动不便、经营精力有限等实际困难，泰安烟草建立健全“一户一档”动态管理台账，实施“一对一”常态化对接机制。入夏以来，工作人员顶烈日、冒酷暑，深入门店开展地毯式排查，重点协助商户清理库存、甄别临期商品，严防货品过期变质，从源头规避经营损失。同时，结合夏季气候特点，面对面传授商品防潮防霉技巧，手把手指导库存管理与科学陈列，补齐老年商户经营短板，让服务既有力度更有温度。
图为工作人员帮助老年零售户梳理库存，排查临期商品（泰安烟草供图）
赋能终端，打造社区便民“服务圈”
泰安烟草立足基层治理需求，积极引导零售终端转型升级，推动单一销售向多元服务延伸。在工作人员的指导下，众多社区门店依托区位优势，增设免费饮水、应急充电、雨伞借用等便民服务项目，变身群众身边的“暖心驿站”。特别是在高温时段，多家门店主动开放纳凉区域，配备饮用水与防暑物资，为环卫工人、快递小哥及过往市民提供避暑休憩空间，让小小便利店成为传递城市温情的窗口。
延伸触角，绘就共治共享“同心圆”
泰安烟草坚持将商户需求与社会效益紧密结合，在服务中融入社会治理大局。一方面指导商户规范经营、诚信经营，持续优化辖区消费经营环境；另一方面主动协助商户整理快递包裹、规整店面环境卫生，助力提升城市精细化治理水平。这种“服务+治理”的模式，不仅解决了商户的经营难题，更增强了社区居民的获得感与幸福感，实现了经济效益与社会效益的双赢。（王倩）
编辑：赵鼎
