中国质量新闻网讯 “感谢银海区市场监管局的工作人员，不仅帮我快速解决消费纠纷，更为我敲响了安全警钟。”近日，12345政务服务便民热线接到长途司机翟先生的表扬电话，这通电话的背后，是一起因油箱盖忘拧引发的燃油遗撒纠纷。
事发当日，翟先生驾驶货车在广西北海市银海区平阳镇某加油站加注柴油后驶离，刚开出不远便发现车身下方有柴油渗漏，不仅造成了经济损失，还存在安全隐患。“当时我和加油站就赔偿的事没谈拢，抱着试试的心态打了12345求助，没想到很快就有回应。” 翟先生在电话中说道。
接诉后，银海区市场监管局执法人员第一时间赶赴现场，通过调取加油站监控、核实加油流程细节，原来加油员在为翟先生开启油箱盖后，中途临时离岗服务其他车辆；翟先生见油枪跳枪加满油后，自行将油枪复位，却忘了拧上油箱盖；而加油员返回后，仅确认油枪归位，未按操作规范检查油箱盖便办理了结算，直到发现遗落在现场的油箱盖，才试图联系翟先生，此时车辆已驶离，最终导致柴油在行驶中遗撒。
调解现场，执法人员依据《消费者权益保护法》相关规定，明确加油站作为经营主体，负有法定安全保障义务，加油全流程须落实油枪复位、油箱盖拧紧、离场前检查等闭环操作，因流程疏漏造成消费者财产损失，应依法承担相应责任；同时，翟先生认识到自身未确认油箱盖是否拧上的疏忽。最终，双方达成一致，加油站对翟先生给予补偿。
“不仅问题解决了，工作人员还提醒我以后加油一定要确认油箱盖拧紧，这真是给我上了一堂安全课！”翟先生在表扬电话中补充道。
银海区市场监管局在此提醒，燃油泄漏暗藏重大安全隐患，汽油泄漏更可能引发爆燃，严重威胁生命财产与公共安全。加油站需强化安全生产教育，严格执行《加油站作业安全规范》，杜绝中途离岗、简化流程等行为；司机加油后切勿急于驶离，应现场确认油箱盖拧紧、油品信息无误，避免因一时大意埋下安全隐患。（来源：广西北海市市场监管局）
