“黄牛代排”是否符合法律规范?北京京师(济南)律师事务所律师王经纬表示,餐饮门店、商场兼具公共空间与经营场所属性,排队取号是商家维护正常经营秩序的常规方式。各类代排、囤积并转售就餐号源的“黄牛”行为,会扰乱场所正常经营秩序,涉嫌非法经营。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》,相关行为人可被处以警告、罚款；情节严重的,还将被并处拘留与罚款。
记者了解到,2025年,北京警方便展开行动,对某网红餐厅周边出现的“黄牛号贩”展开打击,成功摧毁一“黄牛”团伙,6名违法人员被处以行政拘留。
“消费者若不慎买到虚假号源被门店拒绝入内,或是遭遇诈骗,也难以向经营方维权,想要向倒卖号源者追责也困难重重。”王经纬提醒,消费者应当通过正规渠道排队或预约,避免后续权益难以保护。
“餐厅不能只靠排队营造热度、制造流量,更要通过精细化运营提升真实顾客的就餐体验,这才是长久经营的关键。”山东财经大学工商管理学院副教授张晴认为,网红餐厅出现“黄牛代排”乱象,部分原因是有些商家刻意把控放号节奏、制造排队热度,人为加剧资源紧张,实施饥饿营销策略。
张晴表示,商家应该优化放号机制,根据门店接待能力合理增加放号数量、错峰调整放号时段,从源头减少“号源倒卖”的空间。同时,全面升级线上线下取号系统,基于信息化平台搭建良好的售前机制,提升消费者满意度。
记者 史安琪 杜春娜
