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问题不在高尔夫球场,而在商业模式

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《市场观察》一位读者因未成为高尔夫球友(金融顾问)的客户,友谊破裂。这一现象背后是金融顾问行业模式所致,该行业鼓励将熟人转化为客户,转化失败关系就会破裂,这是薪酬结构导致,并非个人品格缺陷。

许多金融顾问通过与管理资产挂钩的费用或所售产品佣金赚钱,新客户能带来持续收入,使社交互动变成成本效益计算。存在“光环效应”,近距离接触会让客户信任顾问。

问题在于销售人员通过拓展客户获酬时,朋友和销售人员角色不相容,销售与服务关系难以区分。这种情况不仅出现在高尔夫球场结识的顾问身上,只要薪酬模式将人际关系转化为转化率指标的场景都存在。

对于身处这种情况的人,关键是看朋友薪酬是否取决于合作,应思考“我是否是他的目标”,而非“没看出来是否天真”。

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