（来源：猛犸新闻）
【#盒马粉木耳不舒服道歉#：别让低俗设计，败掉消费者好感】近日，盒马旗下一款粉木耳产品因标签设计引发争议，不少网友吐槽该商品标签低俗，涉嫌性暗示。#盒马粉木耳事件背后的底线在哪# 5月25日晚，盒马对记者表示，对于商品标签造成的不适，向广大网友和消费者郑重道歉。盒马表示，相关商品已在收到反馈后全部下架，并内部复盘和改进上架审核流程。盒马坚决反对展示和传递低俗不良信息，将持续加强商品品质和标签审核，避免类似情况再次发生。媒体评：盒马的回应非常快，道歉、下架、承诺整改，一套标准流程走完。但是整个声明避开了最关键的问题：这一产品作为盒马的自营产品，包装设计初衷到底是什么？这个设计方案是谁拍的板？审核流程为什么形同虚设？一份只说“我们错了、我们改”的声明，既没有交代责任，也没有解释漏洞，更像是一次公关灭火，看不到真正的反思。做零售最基本的道理，就是别让消费者花钱买不痛快。食材的美感藏在新鲜品质与天然纹理中，根本无需靠低俗联想博关注。盒马真该清醒一点，流量从来不是牺牲底线的借口，道歉也不能抵消对消费者的伤害，从设计源头严审内容，从品控环节守住安全，在售后环节真诚担责，才是品牌发展的长久之道。#盒马粉木耳擦边别把道歉当公关#视频据南京新闻广播：
