转自：贵州日报
本报讯 近日，记者从观山湖区劳动人事争议仲裁委员会获悉，该委紧扣“公正仲裁、为民服务”工作理念，紧盯劳动争议案件办理全流程，通过规范案件办理、强化调解优先、夯实队伍建设等举措，全力维护劳动者与用人单位合法权益，筑牢辖区劳动关系和谐防线。
在提升仲裁公信力方面，该委严格落实劳动人事争议调解仲裁法律法规，规范案件立案、庭审、裁决、送达等全流程工作标准，细化案件办理时限、证据审查、文书制作等工作要求，确保每一起案件办理程序合法、事实认定清楚、法律适用准确。该委建立案件动态管控机制，实时跟踪办理进度，杜绝超期办案、违规办案。今年以来，累计受理各类劳动人事争议案件2052件，当期办结1417件，结案率达69%，案件办理质量持续提升。
同时，该委聚焦争议源头化解，坚持“调解优先、调裁结合”原则，将调解工作贯穿案件受理、庭审、裁决全过程，积极搭建劳资双方沟通协商平台。针对薪资拖欠、经济补偿、工伤赔偿等高频争议案件，采取“面对面沟通、背靠背调解”方式，精准梳理争议焦点，耐心开展法律释明与政策宣讲，引导双方理性协商、化解分歧。此外，联动工会、企业联合会、司法等部门构建多元调解联动格局，拓宽争议化解渠道，有效降低维权成本。今年以来，通过调解方式成功化解案件853件，调解成功率达60.19%，实现案结事了人和。
在队伍建设上，该委常态化开展仲裁业务培训，组织仲裁员、书记员深入学习劳动保障法律法规、最新政策文件及办案实务技巧，定期开展案例研讨、庭审观摩等活动，复盘典型案件、交流办案经验，不断提升工作人员法律素养、办案能力与群众工作水平。同时，严明工作纪律，强化作风建设，要求工作人员坚守公正底线、热情服务群众，耐心解答当事人咨询，积极引导依法维权，切实提升群众对仲裁服务的获得感与满意度。
（贵阳日报融媒体记者 蔡婕）
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