4月24日一早，暖暖的春光洒在了四川省达州市大竹县白塔街道幸福社区。经过一系列微改造，幸福社区已焕然一新——楼道里加装了折叠椅和防滑扶手，东北角的垃圾堆变成了“竹心邻里”驿站，老人们在那儿下棋、聊天，尽情享受闲暇时光……
幸福社区的蜕变还得从县政协去年组织的一场委员履职“服务为民”活动说起。
“幸福社区建于上世纪90年代末，居民中老人占1/3，公共空间、适老化设施缺失，且不文明现象突出，社区干部想了很多办法，但效果不尽如人意。”县政协委员黄燕回忆，去年，她主动参与了县政协组织的委员履职“服务为民”活动。在幸福社区调研时，她被一群老人围住：“姑娘，你看看这楼道，台阶高、扶手锈了，我上个月摔了一跤，躺了半个月。”“楼下那几块空地，杂草比人高，晚上想坐一下都没地方。”“我们那栋楼养狗的从不牵绳，草坪上全是狗粪。”……大家你一言我一语，反映的问题让黄燕记了满满5页。
调研结束后，黄燕把情况带到县政协组织的委员座谈会上。她所反映的问题不仅引起了陈自川、王玲几位委员的共鸣，更引起了县政协的关注。为此，在县政协支持下，新一轮深度调研再度展开：委员们再次走进幸福社区，发放需求问卷，走访物业和社区干部，有的还专门到成都青羊、重庆渝北学习成熟经验。一个月后，一份12页的调研报告出炉，报告不光列问题，还拿出了系统方案——“硬件微更新、软件微治理、服务微阵地、邻里微互动”四步走，甚至哪几栋楼之间建凉亭，哪个角落设便民箱，积分兑换规则怎么定，都写得清清楚楚。
方案有了，怎么落地？县政协把这个议题纳入年度重点协商，协商会就放在幸福社区的小广场上。
会上，委员们把四步走的方案掰开揉碎了讲。
关于适老化改造，陈自川拿出图纸：“我们算过，每栋楼加一层休息折叠椅、换防滑扶手，成本不到2000块钱。”住建局负责人当场表态，纳入微改造专项！
关于文明养犬，王玲琢磨出一个好办法：“光劝没用，得搞‘居民公约﹢柔性激励’，建个‘文明存折’，牵绳遛狗、清理粪便、参与楼道清理都能积分，积分到社区超市换东西。不文明行为第一次提醒，第二次公示，第三次网格员上门谈心。”社工部负责人听了这个有人情味的办法连连点头。
关于公共空间，黄燕指着东北角那堆满杂物的三角地：“我们建议改造成‘竹心邻里’微驿站，一半搭廊架安桌椅，一半做绿化，旁边再立便民工具箱和心愿墙，既美化环境，又增加公共活动区域。”居民们一听，连连鼓掌。
通过协商，最终形成了《幸福社区“双更行动”改造任务清单》，一共17项，每一项都有责任人、完成时限和监督委员。
改造，从次日就开始了，委员们又成了工地的常客。
陈自川每两天去一次工地，发现廊架设计图上的座椅是平的，他马上找到负责人：“老人坐平椅腰疼，要改成带扶手的弧形靠背椅。”为此，设计方改了三稿，直到老人试坐满意才过关。
最热闹的是“文明存折”启动那天。黄燕带头在小区门口支了个摊，给来来往往的居民开户。李大爷半信半疑地捡了个烟头，黄燕当场给他存了1分。一个星期后，李大爷用攒的18分换了一袋洗衣粉，高兴得逢人就说：“这东西真能换东西！”慢慢地，捡烟头的、给老人让座的、主动清理楼道的都来了。两个月后，幸福社区的“文明储蓄户”突破了600户，小区里的白色垃圾几乎绝迹，不文明行为投诉下降了七成。
如今，幸福社区的经验已经在白塔街道另外5个小区复制推广。而黄燕、陈自川、王玲几位委员，又开始在新的网格里蹲点调研了。他们说，巩固“全国文明城市”创建成果任重道远，一个幸福社区远远不够，要让“社区更温暖、城市更文明”成为竹城每一个角落的日常。
记者：韩冬
通讯员：阳宏 徐鹏
文字编辑：曾宇昕
新媒体编辑：洪琳
