（来源：中国环境网）
转自：中国环境网
近日，天津市河西区生态环境局接到信访，反映辖区内某小区底商空调室外机运行时噪声过大，尤其在午休时段干扰周边居民正常生活。接到反映后，该局启动信访快速处置机制，派出持证的噪声监测人员携带专业仪器赶赴现场。
执法人员与涉事单位负责人沟通，详细了解了空调室外机的安装、运行及维护情况，并严格按照《社会生活环境噪声排放标准》，在居民投诉集中的敏感点位开展监测。监测结果显示，该单位空调室外机噪声值超出标准限值，违法事实清楚。
经执法人员研判，该单位此次噪声超标属于初次违法，且负责人对扰民问题态度积极，愿意配合整改。河西区生态环境局坚持处罚与教育并行、监管与服务并重的原则，依法对该单位不予行政处罚，而是提供精准帮扶指导。执法人员结合现场情况，为其量身定制了整改方案：将空调室外机从靠近居民楼的位置迁移至后侧空旷地带，延长噪声传播距离；在室外机外部加装隔音罩，降低振动和空气传播噪声；同时要求定期检修设备、更换老化部件，从源头减少噪声。执法人员还在现场开展了“送法入企”服务，发放环保宣传资料，结合同类案例以案释法，引导企业树立环境法治理念。
该单位立即落实整改，在执法人员的跟踪指导下，仅用一周时间便完成了室外机迁移和隔音装置的安装。经再次监测，噪声值已达标，居民投诉的噪声问题得到彻底解决。
“不予处罚并非放任不管，而是以人性化执法引导企业主动守法，实现生态保护、民生改善与企业发展共赢。”天津市河西区生态环境保护综合行政执法支队支队长李洪魁表示，近年来，河西区将柔性执法贯穿执法全过程，落实执法“三项制度”，推行说理式执法。同时，制定轻微违法免罚清单，对初次违法、主动整改的企业依法免罚或轻罚。此外，常态化开展“送法入企”和技术帮扶，主动上门为企业解难题、促转型，从而营造出优质的环保营商环境。
