近日，陕西西安一网友发布视频称，自己在淘宝天猫超市购买了两箱怡宝桶装纯净水，拆开一次性塑料封口膜后，发现瓶口的防盗环并未与瓶盖相连，疑似被“二次封装”。该网友表示，两箱共8瓶水均出现相同情况。
视频画面显示，桶装水外层封口膜完好无损，但拆除后，瓶盖与防盗环之间的连接桥已断裂。
5月24日，记者就此事联系天猫超市。客服人员回应，平台已为该消费者办理退款，目前正与生产厂家对接核实具体原因，但厂家尚未给出准确回复。
随后，记者又致电华润饮料（控股）有限公司。客服称已记录相关信息，后续将由专人与记者联系反馈。截至发稿前，记者未获得进一步回应。
