（来源：新华日报）
□ 本报记者 王宁 李凯 通讯员 陈海峰
什么是好的社会治理？是面对急难险重时的雷霆出击，也是面对家长里短时的春风化雨。在繁华与烟火气交织的国家级新区，社会治理的“神经末梢”正变得愈发灵敏。从家长里短的邻里纠纷，到复杂的医美维权、难解的陈年积案，老百姓的烦心事、揪心事，如今都有了“一站式”的解决去处。
破案快、维权稳、服务优，桩桩诉求有闭环……去年以来，江北新区综治中心以一体化融合发展为新起点，将政法单位、职能部门等资源深度整合，构建横向到边、纵向到底的区、街、社区三级综治中心一体化治理体系，打造让群众“找得到人、办得成事、解得开结”的基层治理强大枢纽，以一体化融合聚合力、以精细化服务暖民心，全力擦亮新区综治品牌。
雷霆出击与温情守护：
在“急难愁盼”中跑出加速度
群众利益无小事，无论是关乎财产安全的盗窃案，还是涉及民生福祉的办证难，江北新区综治中心始终将群众的“关键小事”当作“头等大事”来办。
前不久，江北新区发生一起电动车盗窃案。车主一时疏忽没拔钥匙，爱车随即不翼而飞。接到警情后，新区综治中心迅速启动“警网融合”机制，公安民警与社区网格员组成“CP”联手出击。依托精准的网格化监控与快速反应机制，不到24小时，被盗车辆便被成功追回。这种“江北速度”，让辖区居民的安全感看得见、摸得着。
在基层社区，综治服务直抵便民“最后一米”。大厂街道扬子第四社区综治中心聚焦高龄、残疾、行动不便群体，推行网格员代办帮办服务，网格员化身“温暖代办员”，主动上门收集材料、全程代办帮办，高效办理社保认证、生育登记、高龄津贴申请等高频民生事项，今年以来已提供代办服务70余件，真正实现“群众动嘴、网格员跑腿”，把贴心服务送到群众家门口。
在泰山街道，综治服务同样彰显温度。洪师傅因对大龄延长失业救济金的政策理解有偏差，多次奔走也未能办成业务。街道综治中心联合便民服务中心、派出所和属地社区，直接成立“专项调解天团”，把矛盾、堵点摸个底朝天，通过多次上门沟通、全程跟踪帮办，最终将问题就地化解，洪师傅激动地送来锦旗致谢。这一系列暖心的操作，不仅解了群众的燃眉之急，更拉近了干群之间的距离，让基层治理更有温度、更具质感。
法治护航与专业调解：
在“风险隐患”前筑起防火墙
面对医美消费、劳动争议等专业性强、矛盾化解难度大的新型纠纷，江北新区综治中心坚持以法治为引领，汇聚专业调解力量，健全诉前调解、多元化解机制，用法治思维和专业能力守护群众合法权益，为民生幸福筑起坚实屏障。
市民肖女士曾遭遇医美消费“美丽陷阱”，原本计划体验低价项目，却被诱导消费高达15万元，术后效果不佳且商家推诿扯皮，维权长达一年未果。案件进入诉讼程序后，被推送至江北新区综治中心开展诉前调解。调解员依托专业法律知识，以案释法、明晰权责，直击商家经营漏洞与法律责任，最终促成商家退款，拖滞一年的纠纷得到圆满化解。
同样的专业与高效也体现在劳动争议领域。一位育儿嫂因服务中“婴儿拉肚子”纠纷被雇主扣押了万元工资，新区综治中心迅速开通“绿色通道”，通过线上调解平台“隔空”断案。调解员一方面安抚育儿嫂情绪，另一方面向雇主普及劳动法知识，最终促成双方和解，让劳动者的血汗钱不再难追。
攻坚克难与多元共治：
在“千头万绪”里纾解百姓忧
社会治理不仅要有速度、有力度，更要有温度、有深度。面对家庭矛盾、邻里纠纷以及陈年积案，新区综治中心统筹多方力量、凝聚治理合力，坚持法理情相统一，既解开矛盾“法结”，更抚平群众“心结”。
在桥林街道，一对父子因房产分配与赡养问题长期对立、关系破裂，综治中心组建“娘舅天团”，用亲情融化坚冰，父子重归于好；在某老旧小区，楼上漏水差点引发邻里“全武行”，网格与综治中心快速联动，既高效维修设施、解决实际问题，又耐心疏导情绪、修复邻里关系，让和睦邻里关系重回身边；针对一起跨度长达17年的信访积案，新区综治中心高位统筹、多部门联合“会诊”，逐一破解历史遗留难点，最终让当事人解开多年心结、息诉息访。
小到路灯检修、窨井疏通，大到矛盾调处、积案攻坚，各类民生诉求与纠纷隐患，江北新区三级综治中心均实行全链条闭环处置、全过程跟踪督办，真正做到“事事有回音、件件有着落”。
一体融合与末梢深耕：
在“精网微格”中筑牢平安基
社会治理的效能，既在于宏观层面的“一体融合”，更在于微观末梢的“精微之处”。新区综治中心通过一个个鲜活的实践案例，用“一站式”的贴心服务和“全链条”的闭环处置，践行和发展新时代“枫桥经验”。这不仅是擦亮新区综治品牌的生动实践，更是让平安与服务触手可及的庄重承诺。
走进2000多平方米的江北新区综治中心，这里有党群工作部、民生保障局等9个常驻单位，纪委监委、综合行政执法局（城市管理局）、农创中心等11个轮驻单位，N个随叫随驻单位、社会组织和产业平台协调联动，“9+11+N”模式构建起横向到边、纵向到底、全员参与、精准贯通的运行体系。
今年以来，江北新区党工委将综治中心规范化建设列入议定事项高位推进，中心持续深化与政法单位、妇联等单位协作，引入专业调解力量；配备7名专职调解员常驻办公，与医患、交通事故、旅游等行业性调委会建立常态联动机制，打造“和解浦畅”等特色调解品牌，中心典型经验入选省委政法委2025年度全省优秀案例，治理成效获得省级肯定。
紧扣南京市委政法委“精网微格”提升工程部署，新区以“综治网格化服务管理提升年”为抓手，充分发挥网格“前哨探头”与“治理触角”作用，推动力量下沉、重心下移。通过区、街、社区三级综治中心一体化规范运行，有效整合资源、形成治理合力，持续提升治理精度与服务温度，让群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，为江北新区高质量发展筑牢坚实平安根基。
