转自：贵州日报
南明区创新推出的“一骑两兵”模式，将原本由一名骑手完成的配送流程拆分为三个环节，不同主体分工协作，以“接力跑”有效破解超大型社区的配送难题，实现了骑手增收、居民就业、社区安宁的多赢局面，尽显精细化、人性化、系统化的治理智慧。
治理智慧，重在做对“减法”、提升效率。花果园体量堪比县城，空间复杂度却远超县城，骑手往往需要耗费大量时间找路、等电梯，不仅导致骑手超时投诉频发、运力浪费严重，还催生电动车占道违停、小区出入口拥堵等乱象，成为社区治理的老大难问题。南明区精准研判痛点、重构配送流程，通过取货“步兵”集单、干线骑手运输、送达“步兵”入户的有序衔接，把复杂难题拆解为简单分工，大幅压缩无效耗时，从源头上化解治理堵点。
治理智慧，贵在做好“加法”、传递温度。基层治理不能只靠“硬约束”，更需要“软服务”。过去，骑手为赶时间违规停车，甚至硬闯门禁，物业管理陷入两难，居民出行也备受困扰，多方矛盾凸显。如今，“一骑两兵”模式将治理对象转化为治理力量，吸纳周边居民化身“步兵”，既化解了骑手的配送焦虑，又为居民创造了家门口就业的灵活岗位。骑手配送提质增效，居民实现就地增收，原本对立的治理矛盾也能顺利消解，汇聚成共建共治共享的强大合力。
治理智慧，强在做优“乘法”、放大效能。基层治理效能的迭代升级，离不开科学的制度支撑。“一骑两兵”模式以系统化布局，让骑手发挥速度优势专注干线运输，让“步兵”发挥地缘优势跑好“最后一百米”，释放出巨大乘数效应。面对日益复杂的社会治理，依靠单一主体包揽全部事务，既不贴合基层实际，也难以充分盘活各类社会资源。唯有拓展协作机制，统筹各方力量，推动各类主体各展所长、优势互补，方能提升基层治理整体效能。
基层治理从来不是政府的“独角戏”，而是多方参与的“接力跑”。期待更多治理者以“接力跑”的智慧，设计好“赛道”、制定好规则、确保“交接”顺畅，凝聚起企业、新就业群体、居民等多元力量，让基层治理更精细、民生服务更暖心、城市发展更从容。
张叶叶
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