回收箱投衣提现遭拒女子收到全款回收箱投衣提现遭拒涉事企业致歉

回收箱投衣提现遭拒女子收到全款回收箱投衣提现遭拒涉事企业致歉

【#回收箱投衣提现遭拒女子收到全款##回收箱投衣提现遭拒涉事企业致歉#】深圳市民陈女士向小区的智能回收箱投递了近40斤旧衣服，原本预计收益9.27元，却在等待半个月后被平台以“旧衣服不回收”为由拒绝提现申请一事。经过多次交涉，陈女士仅拿到4.5元的“半额补偿”。5月22日，陈女士向记者确认，涉事智能回收运营平台已主动与她取得联系，就此前审核失误、服务不周等问题向她致歉，并全额退回了本次衣物回收对应的款项。目前双方已达成和解。#女子回收箱投40斤衣物提现遭拒# 涉事智能回收企业发布情况说明，迅速成立专项小组核查事件。经查，此次纠纷系一线审核人员判定标准严苛、尺度不一，未遵循民用旧衣常规回收要求，属于内部管理疏漏，并非设备程序或行业潜规则问题。为避免同类问题重演，企业随即开展系列整改工作。扩充审核人员规模，组织全员专项培训，统一回收判定准则、细化审核步骤，搭建机器初判、人工复核、抽检溯源的双重审核体系。此外，企业还将借助设备弹窗、线上公示等渠道，明确告知民众回收标准、投递要求与审核流程。（见习记者 马斌）