儿童节消费警惕猎奇营销等问题
(来源:北京城市副中心报)
本报讯(记者 赵鹏)“六一”国际儿童节即将来临,各类儿童消费品迎来选购高峰。为保护未成年消费者的合法权益,引导广大家长科学、理性、安全消费,昨天,中国消费者协会、中国市场监督管理学会结合当前儿童消费领域投诉热点,发布了一系列消费提示。
近年来,盲盒、卡牌等新兴消费形态深受青少年喜爱,但相关投诉日趋增多。“全国消协智慧315”平台2025年受理的盲盒消费投诉显示,消费者平均涉诉金额高达4427元,单起投诉涉诉金额最高达30万元。广大家长一方面,要引导孩子理性看待盲盒、卡牌类商品,认清隐藏款、限量款的实际获得概率极低,切勿抱持“再试一次或许就能回本”的赌博心态;另一方面,要妥善管理个人支付账户和密码,防止未成年人擅自进行大额消费。
近期,一些外形与香烟高度相似的棒棒糖等“恶搞”食品在校园周边出现,吸引小学生模仿成年人将“烟”叼在嘴里。家长在为孩子选购食品时,应仔细查看产品配料表、生产日期、保质期及生产厂家等信息,优先选择正规渠道销售的产品,对包装“猎奇”、名称低俗的食品保持警惕,同时加强对孩子的食品安全教育,引导其主动远离此类产品。
儿童游乐场所、课外培训等领域是预付式消费纠纷的高发区。消费者在为孩子办理预付卡时,应坚持“小额、短期”原则,优先选择月卡、季卡等灵活方式,一次性预存金额不宜过高;签订合同时仔细阅读退费、转让等条款;缴费后务必索要并妥善保管发票、合同等凭证,以便发生纠纷时依法维权。
儿童智能手表等设备已成为许多家庭的“标配”,但部分产品存在功能过度叠加、诱导消费、个人信息泄露等问题。家长应依据孩子实际年龄和需求合理选购,优先选择具备基本定位和通话功能的产品;购买后及时检查应用权限设置,关闭不必要的娱乐功能和支付功能;定期关注孩子的使用情况,防止沉迷和盲目攀比。
消费者在选购儿童玩具时,应认准CCC强制性产品认证标识,仔细查看产品适用年龄范围及安全警示说明,避免给低龄儿童购买带有细小零件、锐利边缘的玩具。建议消费者尽量通过正规商超、品牌门店及合规电商平台等渠道购买,切勿购买无厂名厂址、无合格证明、无警示标识的“三无”产品。
消费者在购买儿童商品或服务时,应及时索要并妥善保管发票、收据、电子支付记录等消费凭证。如遇消费纠纷,可先与经营者协商解决;协商不成的,可通过“全国消协智慧315”平台投诉,或向有关行政主管部门投诉举报,依法维护自身合法权益。
守护儿童健康成长是全社会的共同责任,中国消费者协会、中国市场监督管理学会呼吁广大经营者切实履行主体责任,依法诚信经营,杜绝诱导性营销和虚假宣传;同时希望广大家长以身作则,引导孩子树立科学理性的消费观念,陪伴孩子度过一个安全、快乐、有意义的儿童节。