（来源：天津日报）
转自：天津日报
民生无小事，救助暖人心。在基层治理一线、民生保障末梢，总有一群民政救助工作者步履不停、默默坚守。他们奔走街头巷尾，用心倾听群众诉求，用情体察生活难处。聚焦群众多样生活所需，延伸帮扶触角，把精细服务送到群众身边。以初心护民生，以温情纾困境，他们用专业与坚守，让救助不只有力度，更有直抵人心的温度。
滨海新区泰达街道
从“受助”到“授能”：
一枚茶果子的希望
“我能靠自己做出这么好看的点心了！”在滨海新区泰达街道的培训班上，肢体残疾的王阿姨端详着自制的茶果子，眼中重燃光彩。这不仅是技能的收获，更是信心的重塑。
作为滨海新区“物质+服务+发展”综合救助改革试点，泰达街道为王阿姨这样的困难群众探索“造血”新路径。针对其困境，街道通过“爱心汇聚·心心向阳”项目，定制“保障+赋能”组合方案，将易上手的茶果子烘焙作为“希望课”引入她的生活。从面对原料手足无措，到熟练完成揉捏雕琢；从沉默寡言，到主动与学员交流……小小的茶果子成了王阿姨连接社会、重拾价值的甜蜜媒介，“靠手艺增加收入”的想法开始萌芽，街道建立的动态支持体系，正为这份新生的希望护航。
王阿姨的转变虽微，却映照出滨海新区救助改革从“兜底”到“赋能”、从“输血”到“造血”的清晰方向。她的笑容与期盼，正是“滨城”救助工作温度与精准度的生动体现，为全区深化服务救助提供了有温度的实践范本。
北辰区集贤街道
细心照护 为独居老人
撑起安稳晚年
“有人时常来看望照顾，身体舒坦了，心里也格外踏实。”家住北辰区集贤街发电楼社区的于阿姨由衷说道。61岁的她是辖区分散供养特困人员，独自居住，肢体二级残疾，常年受高血压、脑梗后遗症影响，生活起居存在诸多不便。
依托分散供养特困人员关爱服务项目，社区社工为于阿姨建立专属服务档案，详细登记身体状况与生活诉求，全程记录慰问走访、帮扶服务情况，动态跟进实际需求，做到精准对接、及时响应。社工每半月致电暖心问候，定期上门打扫居所、监测血压，细心讲解用药知识，贴心代购生活物资，用心解决日常琐事。同时积极链接优质资源，邀请专业康复师上门开展一对一康复理疗，有效缓解身体不适。
近年来，北辰区持续突破传统救助局限，从“物质保障”向“服务暖心”延伸，把贴心服务送到老人身边，切实排解独居生活难处，让特困老人安享温暖舒心的晚年生活。
津南区
以爱解心结
相伴赴暖阳
津南区困境儿童小芳自幼父母离异，长期与母亲相依生活。因校园人际矛盾，小芳心理压力加剧、无奈休学，长期情绪压抑封闭，与母亲相处疏离、亲子关系失衡，甚至出现自伤行为，存在一些心理问题。
针对其特殊困境，津南区依托“护苗行动”专项服务项目精准介入，链接专业心理咨询师常态化开展心理疏导，帮助小芳排解负面情绪、重塑健康心态。同步指导母亲转变教育方式，摒弃指责式沟通，学会共情倾听、温情陪伴。社工定期入户走访，通过手工互动、暖心陪伴舒缓孩子情绪，逐步修复紧张的亲子关系。经过持续专业帮扶，小芳心理状态明显好转，消极情绪有效缓解，母女沟通融洽和睦，家庭氛围焕然一新。
津南区持续聚焦困境儿童成长所需，整合资源开展心理关爱、教育支持、成长陪护等多元服务，用心用情护航每一位困境少年向阳成长。
西青区
一把剪刀
剪出尊严与温情
西青区杨柳青镇低保老人王大爷，常年受严重帕金森综合征困扰，肢体、头部持续震颤，生活自理困难。因身体特殊情况，他多次尝试外出理发均被理发店婉拒，两年多未能正常打理仪容，与外界长期的疏离让老人心生自卑，这成为了生活中的一桩心结。
区民政局工作人员入户走访时精准捕捉老人的微小心愿与实际困境，迅速链接志愿服务资源，为老人提供专属上门理发服务。志愿者根据老人身体震颤，节奏放缓操作、适时停顿安抚，以极大的耐心完成了高难度理发服务。清爽利落的新发型，让老人重拾精气神、展露笑颜。久违的整洁仪容，不仅解决了老人的生活难题，更守护了弱势群体的体面与尊严。
小小便民服务，彰显救助大爱。西青区坚持“物质兜底、服务暖心、尊严优先”，从细微处入手、从需求处发力，以精细化、人性化的服务类救助，补齐特殊困难群体生活短板，让民生保障既有力度，更有直抵人心的温度。
河东区
温情守护就医路
65岁的索某是河东区分散供养特困人员，独居无亲属照料。一场意外骨折让他骤然丧失行动能力，无法自理、无人看护，生活和就医陷入绝境。社区工作人员及时发现险情，第一时间协助送医救治，为老人抢抓宝贵诊疗时机。
针对老人即将面临的无人陪护、就医困难的窘迫处境，河东区启动一站式暖心救助服务。依托“津门暖阳”项目，安排专人全程跟进陪护，代办挂号、缴费、检查等全部就医事宜，填补独居特困人员照护空白。同时积极对接医院开通绿色通道，简化诊疗流程，优先开展检查治疗，让老人高效就医、安心治病。为彻底解决长期照护难题，河东区及时为老人办理集中供养手续，将其妥善安置至专业养老院，提供持续稳定的照料服务，并同步完善待遇申领，确保各项帮扶补贴足额到位。
从紧急施救、全程陪医，到长效兜底安置，河东区以主动、精准、多元的服务，推动社会救助从被动帮扶转为主动赋能，用一路陪伴的温情，稳稳守护困难群众的安康幸福。
