（来源：新华日报）
五月的风带着康乃馨的淡淡香气。5月10日母亲节，镇江大西路营业厅刚开门，张阿姨牵着70多岁的老母亲走进来，原本只是想咨询在手机上预约挂号的事，没想到在这里度过了一个温馨的上午。这是中国联通“爱在指尖·智暖银龄”母亲节特别活动中的一幕，工作人员温柔的笑脸和耐心的讲解，把服务的温度融入到每一个细节中。
“每次去医院挂号都要排队很久，听说手机上能预约呢。”张阿姨话音刚落，工作人员小周便搬来两把软椅，倒上温水，蹲在两位“妈妈”身边拿出手机一步步演示。从打开APP、找到就医入口，到选择医院科室、确认就诊时间，每一个步骤都放慢语速重复两三遍。担心老人转头就忘，她还把操作流程用大号字写在便签纸上。接着，又拿起老人手腕上的智能手表，教她们如何实时查看心率、监测血压。临走时，张阿姨握着小周的手反复道谢：“谢谢你的耐心，以后再也不用排队等挂号了。”
防诈宣传区也同样热闹。工作人员没有照本宣科，而是用拉家常的方式讲起了身边的真实案例。“前阵子有个阿姨，接到电话说她涉嫌洗钱，让把钱转到‘安全账户’，差点把养老钱都转出去了。”“那些上门推销保健品的，说能包治百病全是骗人的。”从刷单返利到冒充公检法，从“保健品神效”到“养老投资”，一个个鲜活的案例让老人们听得频频点头。工作人员还现场介绍“亲情守护”通信安全提醒服务——一旦老人接到疑似诈骗电话，会第一时间收到预警，为老年人的财产安全加了一道保障。
类似的场景，正在江苏各地同步上演。在宿迁宿城区普玛特营业厅的温情角里，鲜艳的康乃馨和指甲剪、老花镜等实用小礼品摆放整齐。工作人员主动为“妈妈”们提供手机贴膜、系统清理等便民服务。领到康乃馨的王阿姨笑得眼角都弯了：“本来只是来充个话费，没想到还收到了节日礼物！”
在刚刚过去的5·17世界电信和信息社会日前后，中国联通的服务脚步从营业厅延伸到了社区，把便民服务送到了群众“家门口”。在泰州金通玫瑰园小区广场，志愿者们搭起业务咨询和反诈宣传专区，与居民围坐在一起讲解宽带及5G应用知识，手把手帮老人下载安装国家反诈中心APP。无锡公司的技术人员背着工具箱走街串巷，免费为居民检测宽带速率、排查网络故障，耐心教老年人用智能手机缴水电费、查社保、视频通话。淮安公司则将客户日活动与世界电信日主题相结合，在社区广场展出多款智能通信设备，让居民直观感受科技进步带来的便利，现场讲解惠民资费政策和反诈技巧。
从营业厅里的一对一精准指导，到社区里的上门便民服务；从帮助老年人融入数字生活，到守护群众的通信安全——“联通客户日”的每一项活动，都紧扣老百姓的实际需求。
服务无止境，温情永传递。
中国联通将秉持“人民邮电为人民”的服务理念，继续以“联通客户日”为载体，不断创新服务形式、丰富服务内涵，让企业的社会责任与服务温度遍照无遗。 徐浩筠
