习近平总书记指出，什么是好事实事，要从群众切身需要来考量，不能主观臆断，不能简单化、片面化。现实中，许多工作办得热热闹闹，干得轰轰烈烈，但老百姓却反应平平，症结就在于个别干部脱离群众、不接地气，一厢情愿用“我觉得”代替了“群众要”。
群众的需要就是干事创业的方向。要迈开双脚、沉到一线，摸清基层的实际情况，了解群众的所思所盼，虚心向群众请教，真心与群众交朋友，把群众的需求清单转化为自身的行动清单。要敢于直面问题、迎难而上，主动到群众呼声最高、诉求最集中的地方去，多听群众意见建议、多找办事方法，把工作干到群众心坎上。要用长远眼光挖掘群众多维度多样化的诉求，以系统思维分析研判、综合施策，避免解决一个问题，留下十个遗憾。要健全民意收集与反馈机制，干什么由群众提，干得好不好让群众评，对群众不满意的工作限期反馈、及时整改，做到事事有回应、件件有着落。
