德庄火锅被指账单加未消费饮品

德庄火锅被指账单加未消费饮品

【#德庄火锅被指账单加未消费饮品#】#德庄火锅回应多收费系新员工误操作# 近日，重庆。有消费者反映在德庄火锅（龙头寺店）就餐后发现，商家在账单上添加了酸奶、啤酒、矿泉水等自己没下单的饮品，被多收58元。消费者表示，这次吃饭是家中老人结账，小票也被店员刻意拿走了。门店还存在结账时刻意哄骗老人，诱导充值的情况。5月18日，涉事门店相关负责人回应称是误会，“当天结账的是一名新员工，在操作过程当中，将另外一个临时台误操作到这个台上去了。”其表示，事后与消费者进行了沟通解释，至于相关进展不便透露。针对账单明细、充值福利、服务沟通等问题，该门店称，“我们已第一时间整改，并开展全员业务培训，规范结账核对、会员充值流程，保证消费透明清晰。”（@合新闻）