社保服务连着千家万户，系着百姓冷暖，是民生保障最温暖的底色。2025年以来，甘肃省立足地域辽阔、城乡分散的省情实际，紧扣人社服务“就近办、便捷办”的核心要求，聚焦群众反映强烈的办事“路途远、环节多、耗时长”等急难愁盼问题，以社银合作提质增效为抓手，全力打造“甘肃社保15分钟便民服务站”。截至目前，全省已建成439个社保便民服务站，织密织牢覆盖城乡、高效便捷的社保服务网络，把便民窗口真正搬到了群众家门口，让社保的温度洒满陇原大地的每一个角落。
以规为尺，筑牢社银合作的“压舱石”
规范有序是社银合作行稳致远的根本，也是便民服务提质增效的前提。甘肃省坚持顶层设计先行，统筹谋划推进，为社保15分钟便民服务圈建设划定清晰路径。省社保中心在《合作机构经办社会保险业务规范》国家标准36项服务的基础上，反复梳理群众办事高频需求，最终确定首批42项下沉服务事项，从待遇资格认证、参保信息查询，到参保证明打印、社保卡申领激活，几乎涵盖了群众日常办理的所有高频社保业务。如今，群众只需持有效身份证件，就能在就近的服务站一站式办理，再也不用往返奔波于社保经办大厅。
为确保合作规范运行，全省社保经办机构以《社会保险基金支出户服务协议》为抓手，与各合作银行逐一明确权责边界，对基金账户管理、资金拨付流程、业务操作规范、信息安全保密等核心环节作出全面细致的约定。每一笔业务都有章可循、有据可查，每一分社保基金都安全可控，为社银合作的健康发展筑牢了坚实的制度屏障。
科学铺点，打通服务群众的“最后一公里”
“以前办个社保业务，得坐一个多小时的车到县城，现在家门口的银行就能办，真是太方便了！”在平凉市泾川县玉都镇的社保便民服务站，刚办完养老金资格认证的王大爷感慨道。这是甘肃省科学布局服务站点、破解城乡社保服务资源不均衡难题的一个生动缩影。
省社保中心立足全省参保群众分布特点，统一制定服务站点布局方案和推进时间表，全面摸排各市州、县区的服务短板与点位需求，系统化搭建起省市县三级联动的服务网络框架。在统一规划部署下，全省14个市州已实现服务站点全覆盖，84个县区完成布局，覆盖率达98%。城区聚焦人口密集的社区、商圈、学校周边布设网点，打造步行15分钟可达的服务圈；乡村及偏远地区则充分依托金融机构扎根基层的网点优势，将社保服务延伸至乡镇、村社，把便民服务送到了田间地头、农家院落。一张疏密有致、覆盖城乡的社保便民服务网正在陇原大地徐徐展开。
尽心经办，擦亮民生服务的“暖心牌”
“进一扇门，办所有事”，这是如今甘肃群众对社保便民服务站最直观的感受。各服务站深度融合社保与金融服务功能，群众在办理社保业务的同时，还能同步完成社保卡激活、养老金支取、转账汇款等金融业务，大幅压缩了办事时长，精简了办事流程。
兰州市在深化便民服务上持续发力，兰州新区试点站创新融合“社保规划师”增值服务，为群众提供个性化的社保政策咨询和业务办理指导。各站点均配备专职引导人员，专门为老年人、残疾人等行动不便群体提供一对一帮办代办服务，手把手教他们使用智能手机办理业务，用耐心和细心破解“数字鸿沟”难题。与此同时，省社保中心还打通了线上线下服务壁垒，依托甘肃人社公共服务平台、甘肃政务服务网等线上渠道，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。
社银相融，民生共暖。甘肃社保15分钟便民服务圈的建设，实现了人社部门、金融机构与参保群众的多方共赢：人社部门补齐了基层服务短板，提升了经办效能；金融机构践行了社会责任，推动了金融服务与民生保障的深度融合；广大参保群众则彻底告别了“跑腿多、排队久”的烦恼，获得感、幸福感、安全感持续提升。
民生服务没有终点，便民惠民永远在路上。下一步，甘肃省将继续深化社银合作内容，稳步扩大站点覆盖范围，不断优化站点布局、拓展服务事项、健全长效机制，推动更多社保业务下沉基层、惠及群众，用更有温度、更有质感的社保服务，绘就陇原大地更加幸福美好的民生画卷。
责任编辑：李靓
