辛音
使用痕迹不明显的床单、枕套以及未移动的漱口杯等，不做任何处理，直接留给下一名住客。据报道，记者借助荧光笔、紫外线灯等工具暗访多地连锁酒店，发现维也纳、希尔顿欢朋等大众熟知的主流连锁品牌，均做不到床品、布草“一客一换”。5月16日，广东省惠州市仲恺高新区监管部门发布通报，称媒体反映情况属实，已依法对涉事酒店立案调查，责令其立即整改。
“供顾客使用的公共用品用具应严格做到一客一换一消毒”“床上用品应做到一客一换，长住客一周至少更换一次”……这些都是酒店经营者必须遵守的法定义务。记者以住客身份向多家酒店保洁人员及前台店员询问清洁流程时，得到的答复也都是信誓旦旦的“一客一换”。可关上房门，酒店为“节约人力物力成本”，工作标准就变成了“只要别让下一个住客看出来就不用换”。
流程上偷工减料，暴露工作态度的敷衍应付，是经营不诚信的典型表现。酒店是旅客临时休憩的港湾，一张不洁的床单，不仅拉低出行体验，更会增加卫生风险。一众知名连锁酒店，本该凭借规范管理、标准服务树立行业标杆，却在最基础的卫生问题上频频翻车，把刚性行业规范当成可有可无的弹性标准。如此“节约”，透支的是住客信任和行业口碑。
酒店保洁不到位并非新鲜事。不少博主曾发布视频，反映客房服务员用客人浴巾擦拭马桶、地板、窗台等。不同定位的酒店可以有价格高低、服务差异，但最基本的卫生不应打折。博主探店、记者暗访一次次撕开酒店卫生的隐秘乱象，但行业标准的执行情况不能总依赖镜头和荧光笔去检查。守护消费者的合法权益，还要靠监管部门建立常态化飞行暗访和随机抽查机制。
床品不干净，无异于给品牌抹“污点”，再响亮的招牌也经不起一再透支。无论快捷酒店还是星级酒店，如果执意把“一客一换”做成“一客一骗”，监管部门必然会动真格，消费者也自会用脚来投票。
