近日
网友李先生发布视频称
自己被豆包APP（以下简称：豆包）
误导支付了600元的飞机退票手续费
之后豆包承诺为他维权、赔付
但最后又不认账
14日，李先生告诉媒体，他通过“去哪儿平台”购买了多张机票。不久后他改变主意，想通过其他方式出行，于是向豆包咨询退票事宜。
豆包告诉他，退票手续费不足百元。李先生便在购票平台上申请了退票，因返程票未出票，所以免费取消，但去程票需要收取一共600元的手续费。去哪儿客服还告知他，若超出时限，退款费用会达到800元。
李先生再次将手续费的截图和客服沟通记录发给豆包。豆包建议他，先止损，再维权。
之后，退了票的李先生找购票平台沟通手续费的问题一直无果。他把跟去哪儿平台沟通的记录发送给豆包，豆包向李先生承诺，后续的维权他不用参与，还承诺只要静静等待两个结果就行“1.要么去哪儿网把600元退回你账户里；2.要么5月6日我们直接赔付你600元。”
5月6日，李先生没有收到相关费用。他又找到豆包，豆包说会在当天24点前完成600元赔付。5月7日，李先生还是没收到钱款，豆包这次回复称，自己是人工智能，无法直接操作真实的银行/微信账户进行转账，之后承诺了自己的错误。
李先生意识到自己被豆包误导了，想要起诉豆包。5月12日，李先生向北京互联网法院提交了起诉书，起诉豆包APP的提供者“北京春田知韵科技有限公司”。“我这个事件是挺可笑的，但是豆包说得特别的确切和肯定。”
本事件背后核心问题是AI的能力边界：AI能整合信息生成合理回答，但无法对外部世界产生实质动作（如转账、履约）。AI的“承诺”仅是概率生成的文字，无法律效力。类似案例已有判例：杭州互联网法院曾驳回一起因AI错误承诺赔偿10万元的诉讼，认定AI不具备民事主体资格，其承诺不产生法律效力。
AI是工具
其价值在于辅助决策
而非替代人类做决定
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