（来源：道福斯）
消费日报网讯（记者卢岳）当前在线知识付费、居家康养课程消费快速普及，行业投诉量也持续走高。数据显示，相关的消费纠纷中，退款维权、虚假营销、霸王条款三类问题占比突出。
近日，多位消费者投诉称，广州简知信息科技有限公司（下称“简知科技”）向中老年、青少年等群体推出各类线上付费课程，在日常经营过程中存在虚假宣传，并引发大量消费投诉和纠纷。
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直播间夸大宣传
话术套路暗藏消费陷阱
4月上旬，记者多次以普通消费者身份，通过短视频平台进入简知科技旗下“简橙瑜伽”官方账号，最终扫码并添加辅导老师微信，顺利进入专属学员社群，全程沉浸式体验简橙瑜伽营销流程。
记者暗访调查发现，简知科技旗下简橙瑜伽有多个账号矩阵，除了“简橙瑜伽”外，还设有“简橙轻运动”“王蕊养生瑜伽”“简知养生瑜伽训练营”等大量账号。在宣传中，将王蕊包装为“中老年瑜伽创始人”，并宣称其“拥有23年瑜伽经验、用20年时间研发中老年瑜伽”。
记者留意到，简橙瑜伽课程的推广和讲解内容往往脱离普通健身教学范畴，刻意渲染中老年慢性病困扰，反复宣称拥有疏通全身经络、缓解乏力疼痛等功效。直播画面中，更不断推送所谓“学员案例”，以“上课前后健康情况对比”等暗示，放大老年群体健康焦虑。
而在具体与销售的沟通中，这种虚假宣传的情况则更为严重。工作人员频繁以专业养生顾问自居，随意解读各类老年慢性病成因，将全部问题归结于经络不通、体态失衡，不断暗示普通药物治标不治本，唯有定制系列瑜伽课程才能实现长效调理、固本培元，整套宣传话术刻意模糊健身与医疗的边界。
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问题多多引投诉
高额收费退费难
记者梳理新浪旗下黑猫投诉平台公开信息发现，广州简知信息科技有限公司（运营“简橙瑜伽”“王蕊健康瑜伽课”）近两年相关投诉集中爆发，内容涉及虚假宣传、诱导消费、退费难等，且主要侵害中老年群体。
多名老人表示，简橙瑜伽宣传“一阶段滋养脏腑、治肩颈痛、腰痛、膝盖痛，二阶段解决骨质疏松、精力衰退”，更有多位高龄消费者被承诺“可治慢性病”“无需运动基础”“长期有效”等效果。其中，一位消费者表示，自己家中有79岁老人付费后练习出现腿骨骨折、腰椎压缩性骨折住院，要求简橙瑜伽退款被拉黑。
此外，在课程质量和价格方面，有用户表示，母亲被平台销售人员持续洗脑、制造焦虑，一年内分5次付款合计29301元，录播课程价格远超市场。而9.9元引流课程之下，是各种营销套路的高价收割，消费者花费数万元后想要申请平台承诺的“随时退款”，却被拖延、拒退甚至拉黑。
多位老年学员无奈表示，正是被宣传的治病功效打动，抱着调理身体的想法高价购课，实际课程只是碎片化普通拉伸动作，长期练习不仅没有改善身体问题，反而因动作不规范加重关节负担。
记者也看到，简知科技旗下“简小知”APP曾涉及“APP强制、频繁、过度索取权限”等问题，后更因未完成整改被广东省通信管理局作出下架处理。
“2025年数字教育投诉中退款纠纷占比较高 ，简知科技是行业乱象缩影。企业以‘知识付费’规避监管，本质是虚假营销、恶意锁费。监管应穿透式执法，明确‘知识付费’与‘教育培训’边界，压实平台审核责任。”从事教育行业法务工作的业内人士陈曼在接受记者采访时表示，目前在线教培行业营销失范、预付费监管薄弱等问题依然难以杜绝，针对老年群体的各类课程，往往以“科技赋能”“终身学习”为包装，实际却存在虚假宣传、收割消费者等行为。
对此，该业内人士提示消费者，在选购线上康养等付费课程时，务必主动核验企业营业执照、办学许可等法定资质，理性甄别宣传内容，坚决远离“治疗慢病”“保底增收”“短期速成”等夸大性话术，谨慎缴纳大额长期预付费。
本报将持续关注简知科技旗下各平台存在问题，对线上教育培训行业共性乱象持续深度报道，切实守护消费安全。
图片：简知科技
作者：记者 卢岳
