中国质量新闻网讯 近日，河南省许昌市市场监督管理局魏都区分局北大所通过务实高效的工作，得到群众专程送来的锦旗，以实际行动当好民生消费守护者。
据了解，接到群众投诉后，北大市场监管所所长唐孝天快速启动消费纠纷快速处理流程，工作人员第一时间联系群众，倾听事情经过，仔细了解诉求；随后前往涉事商家，实地核查经营情况，逐项查找经营服务、服务态度、经营流程里的不足，手把手指导商家梳理问题、建立整改台账，全方位规范经营行为。
在现场，工作人员多次搭建沟通桥梁，组织消费者和商家面对面沟通、心贴心交流，用通俗易懂的语言讲解消费维权相关法规。经过多轮调解，商家主动认错整改，承担相应责任，消费者经济损失全部追回。
“真的太感谢你们了，尽心尽力帮我解决问题，一分不少拿回了损失，办事公道又贴心，太让我们暖心了！”纠纷解决后，消费者满心感激，专程将一面写有“秉公办案、守护民生”的锦旗送到北大所。
北大市场监管所所长唐孝天表示，全所工作人员将紧盯百姓日常消费诉求，严查各类消费侵权问题，持续做实调解、指导、回访全流程服务，努力做到小事就地解决、矛盾不出辖区，用更接地气、更有温度的服务，守好百姓的“钱袋子”。（杨琳琳 唐孝天）
