5
反诈伴你行
9:00
糟了！收到一条“XXX平台客服”短信，让我“关闭扣费服务”，不然每月自动扣1000元！这真的假的啊？
接到“XXX平台客服”来电，说我的账户误开通了分期付款功能，若不立即关闭将每月扣费1000元并影响征信！怎么办呀？
别慌！这种“李鬼”短信、电话专骗心急人！遇到这类假的“客服”电话，直接挂！记住，真的客服不会主动来电或发短信让你“关闭”没办过的业务！
幸亏邮储银行帮我保住了血汗钱，实在太感谢了。
感谢您对邮储银行的信任！邮储银行智能风控系统就是您的“数字保镖”，时刻守护您的账户！
遇到电信网络诈骗，应该怎么应对啊？在线等，挺急的！
牢记四字真经——“三不一多”！未知链接不点击，陌生来电不轻信；个人信息不透露，转账汇款多核实。
近日，邮储银行通过全行智能反诈的多级风控体系，成功堵截两起假冒“抖音客服”的诈骗案，共为客户保住资金60万元，受到当地公安机关的书面表扬。
左：邮储银行安徽宿松县高岭营业所受到县联席办表扬
右：邮储银行四川达州分行受到市反诈中心表扬
真实案例一
31万元被保住了！
近日，王女士正在刷抖音直播，突然收到一条“扣费通知”。通知称，如不关闭某项服务，每月将强制扣款1000元。
王女士顿时慌了神，立即按短信指引联系了对方。在对方的步步诱导下，她开始通过手机银行进行操作。然而，这一系列异常操作触发了邮储银行的智能风控系统，系统自动对王女士的账户采取了保护性措施，资金无法转出。诈骗分子见未能得逞，便以“次日再处理”为借口，约定第二天再次联系她。
很快，邮储银行总行风险分析排查团队确认该账户存在高危风险后，立即通知所属分行进一步核实。达州市分行管理员第一时间将线索推送至市反诈中心。反诈中心民警迅速联系上王女士，明确告知她正遭遇典型的“冒充客服”诈骗。
直到接到反诈中心的电话，王女士才恍然大悟：原来，诈骗分子所谓的“次日再处理”，不过是拖延时间的幌子，准备次日再次诱导她转账。所幸邮储银行与公安机关及时高效联动，直接切断了资金转移通道，成功避免了财产损失。
真实案例二
29万元接力阻断！
近日，客户唐先生接到一通自称“抖音平台官方客服”的来电。对方声称，唐先生的账户误开通了分期付款功能，若不立即关闭，每月将强制扣费1000元，还会影响个人征信。
唐先生担心扣费及信用受损，顿时紧张起来。在诈骗分子的步步诱导下，他开启了视频通话，并按对方指引先后操作了多笔业务。随后，对方又试图诱骗他将全部29万元存款一次性转出。
就在此时，邮储银行智能风控系统监测到客户账户出现一系列可疑操作。经总行风险分析排查团队确认风险后，系统立即联动所属分行。安庆市分行账户管理员迅速启动应急预案，对唐先生的账户紧急采取了保护性措施。
与此同时，开户网点工作人员也第一时间将风险线索推送至宿松县反诈中心，建立起快速响应通道。正当唐先生试图再次发起转账时，反诈中心民警及时致电预警：“您正在遭遇电信诈骗，请立即停止操作！”
面对银行工作人员与公安民警的联合劝阻，唐先生终于恍然大悟，立即停止转账并报警。
“邮”话对你说
凡是自称“客服”让你做这些的，都是诈骗：
“关闭扣费服务”
“屏幕共享操作”
“转账验证验资”
记住：
遇到问题先冷静，不慌不忙看分明。
官方渠道核链接，反诈APP要安装（开启预警）。
若遇可疑莫侥幸，三步自救记在心：
一找官方APP客服，
二拨银行客服电话问清，
三打反诈专线96110或110报警。
守住“钱袋子”，安心过日子。
反诈路上，邮储银行始终在您身边！
轮值编辑：范佳慧
