直播间镜头前，珠宝专家手持金饰实物，对照标签印记，一边展示足金、K金样品，一边细致解析品类差异；镜头外，不少市民实时留言提问，网友刷屏互动……近日，河北省石家庄市消费者权益保护委员会举办的“满意消费第一步 做聪明的消费者”系列科普直播活动——黄金消费科学选购指南火热开播。
近期，黄金消费持续升温，但“一口价套路”“天价工费”“以旧换新隐形陷阱”等消费套路也随之出现。为帮助消费者擦亮眼睛，石家庄市消保委将直播间搬进该市消费教育示范基地（珠宝行业）——北国金殿，邀请珠宝专家和消费者代表联动，为网友带来一场干货满满的科普课。据统计，该直播节目的观看人次已突破120万。
针对大家关心的消费误区，直播逐一讲透。在计价方式解读环节，专家现场算账对比“一口价”黄金与“按克计价”黄金的区别，提醒消费者注意，“一口价”黄金必须清晰标注克重、纯度和工费，购买时一定要问清计价方式、看清全部费用构成、算准实际单克价格，不要盲目跟风下单，避免多花冤枉钱。
关于“天价工费”问题，专家详细拆解了工费的合理构成，明确虽然黄金工费没有政府统一定价，但商家必须严格落实明码标价、提前告知、单据列明等规定，杜绝隐性消费和捆绑收费。消费者遇到不明不白的额外收费，有权直接拒绝，并留存好购物票据，依法维护自身权益。
以旧换新是黄金消费纠纷较为集中的领域。直播结合典型消费案例发出提醒，消费者办理黄金置换、回收业务，务必选择正规品牌门店，切勿轻信朋友圈个人私下置换、无证小摊回收等无资质渠道。同时，要明确行业的四大规范：经营企业须具备合法资质、验金过程必须顾客全程在场、损耗及所有服务费必须提前明示、所有交易凭证规范开具，从源头堵住以旧换新的隐形陷阱。
直播活动还设置了网友答疑环节，在线回答黄金发黑是不是假货、足金变形会不会损耗克重、投资金条如何选购等问题。专家提醒，黄金饰品需要日常妥善保养，消费者应坚持通过正规渠道购买，并妥善留存购物凭证，为日后维权提供保障。
“满意消费第一步做聪明的消费者”系列科普直播将持续聚焦餐饮、家电、美妆、家装等群众关注度高的重点消费领域，普及安全消费、理性消费知识。下一步，石家庄市消保委将继续履行消费维权职责，引导企业诚信规范经营，搭建政企民共治共享的桥梁，全力营造安全、放心、舒心的消费环境。
(责任编辑：王惠绵)
