（来源：湖州日报）
转自：湖州日报
有网友近日反映桂林某演唱会现场座椅存在脏污问题，没想到事后却被当地文旅官方账号拉黑。此事引发网络热议后，当地相关部门作出回应，承认网友反映的座椅脏乱及被拉黑情况均属实，已向当事人道歉，并解除账号拉黑。
一桩小事，反映出当地文旅的“鸵鸟心态”。官方简单的拉黑行为，暴露出部分管理人员面对群众批评时，习惯性回避、不愿正视问题的心态。这种刻意遮掩问题、拒绝倾听民意的做法，不仅无法解决实际疏漏，还容易激化公众情绪，甚至演变成群众对城市管理的信任损耗。一座城市能否真正留住人心、树立口碑，不只靠文旅热度和流量加持，更在于敢于正视自身不足、虚心接纳群众意见。
（文/孙琳 图/叶品）
